VeryWell Casino - Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

Also wo fange ich an. Ich habe eine erste Einzahlung getätigt, die an Spielautomaten gewonnen wurde, und ich wollte mich zurückziehen. Ich bin auf eine 3-fache Ersteinzahlung gestoßen, also habe ich das getan und bin immer noch mit 800 Euro herausgekommen. Ging zum Zurückziehen und stellte fest, dass der Verifizierungsprozess die relevante ID gesendet hatte

also Pass und Bild von mir mit Pass, was sie angegeben haben. Wurde verifiziert und konnte jetzt endlich abheben ... Ich habe die erste Abhebung am 11. dieses Monats in Höhe von 400 Euro vorgenommen, da Sie nicht mehr als eine Abhebung gleichzeitig vornehmen können.

Die Bearbeitung dauerte über 24 Stunden und schließlich wurde die erste Zahlung akzeptiert! So konnte ich nun eine weitere Anfrage über 400 Euro stellen, auch diese Anfrage wurde über 24 Stunden bearbeitet und akzeptiert.

aber jetzt, Donnerstag, der 15., wurden beide Transaktionen abgelehnt! Ihnen eine Nachricht gesendet und mit einem technischen Fehler des Zahlungsteams geantwortet? Ich will keine Prämien nehmen Ich will mein Geld und ich will raus bitte helft mir. Haben Sie Screenshots des Kontostands und des Auszahlungsverlaufs

Hallo coreym0302,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit VeryWell Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist und ob Sie eine Bestätigung dafür erhalten haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Basierend auf Ihrer Beschreibung würde ich wahrscheinlich sagen, dass die Überprüfung noch nicht abgeschlossen ist, aber wir benötigen weitere Informationen, um sicherzugehen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo coreym0302,

Welche Zahlungsmethode haben Sie für die Auszahlung verwendet? Haben Sie versucht, ein anderes zu verwenden, nachdem diese abgelehnt wurden?

Bitte beachten Sie, dass ich Ihnen nur empfehlen kann, zu warten, es sei denn, die Auszahlung dauert weniger als 14 Tage, da sie normalerweise innerhalb dieses Zeitrahmens bearbeitet wird.

Sehr geehrte(r) coreym0302,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

alles klar danke

Vielen Dank, coreym0302, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick