Videoslots Casino - Der Gewinn des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Hallo. Dieses Bild ist das Bild, als ich Anfang Februar dieses Jahres einen Bonus in diesem Spiel gewonnen habe und es eingefroren ist. Ich habe den Support mehrmals kontaktiert und sie haben mir gesagt, ich solle es beheben, und ich habe es mehrmals versucht, aber es ist immer noch dasselbe.

Ich habe dies nicht getan, da ich in letzter Zeit keine Antwort von ihnen erhalten habe, aber da ich keine E-Mail erhalten habe, die besagt, dass sie das Problem behoben haben, damit ich es verwenden kann, bin ich heute auf die Website gegangen und habe es mir angesehen , und es ist ungefähr 2 Monate her. Tatsächlich hatte sich nichts geändert. Ich würde gerne etwas dagegen tun, nachdem ich den Bonus gewonnen habe, aber es wurde lange Zeit ignoriert.

Die ersten beiden Bilder sind von Anfang Februar. Das letzte Bild ist der heutige Screenshot.

Ich kenne den Streitwert nicht, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sich hier um eine Zufallszahl handelt. .

Hallo 72HITMAN72,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Videoslots Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie den Bonusgewinn mit Echtgeld oder Bonusguthaben erzielt? Ist die Wette in Ihrem Wettverlauf sichtbar? Haben Sie versucht, den Spieleanbieter des von Ihnen gespielten Spiels direkt zu kontaktieren? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo. Was bedeutet es, dass mein Konto verifiziert ist? Du meinst, die Dokumentation ist zu Ende?

Natürlich. Ich habe in der Vergangenheit Auszahlungen vorgenommen und bin fertig.

Ich bin mir nicht sicher, wann.

Es ist eine Echtgeldwette. Ich denke, es ist in der Geschichte.

Ich habe den Anbieter nicht kontaktiert.

Ich glaube nicht, dass es das ist, was ich tue.

Das letzte Mal, als wir uns unterhalten haben, war das Datum der E-Mail, die angehängt war, richtig?

Wir haben schon oft über Friese gesprochen.

Hallo 72HITMAN72,

Ist das Spiel einfach eingefroren oder wurde Ihre Wette nicht mitgezählt? Wenn Sie behaupten, dass es in der Wetthistorie steht, wäre die Kontostandsänderung auch in Ihrem Konto erschienen.

Hallo. Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe. Wie Sie im Bild sehen können, friert es ein, wenn es FS erreicht, und bleibt unverändert.

Ich weiß nicht wirklich, wie ich die Geschichte lesen soll, und ich kenne die genaue Zeit zu dieser Zeit nicht, also was soll ich tun ...

Hallo 72HITMAN72,

Es sollte eine Option geben, Ihren Wettverlauf direkt aus dem Casino zu exportieren, oder wenn nicht, müssen Sie ihn direkt bei ihnen anfordern.

Bitte beachten Sie, dass Screenshots kein ausreichender Beweis sind, insbesondere wenn Sie versuchen zu beweisen, dass das Spiel eingefroren ist (der Screenshot ist statisch).

Soll ich den Verlauf scannen? "Ich weiß nichts über den direkten Export."

Hallo. Es gibt andere umstrittene Beschwerden, aber ich nehme heute an einem Kampf in diesem Casino teil, aber ich wurde auf halbem Weg von der Seite ausgeschlossen und kann mich danach nicht mehr einloggen. Ich habe es viele Male versucht, aber ich bekomme einen Fehler wie das Bild. Ich habe zweimal in einer 5-Euro-Schlacht nachgekauft. Ich glaube, wir haben nicht mehr viel Zeit.

Bitte erstatten Sie mir.

Abgesehen davon wurde ich beim Antrag auf Auszahlung erneut zur Authentifizierung aufgefordert, und obwohl die Authentifizierung abgeschlossen war, konnte ich nicht zurücktreten. "Bis dahin hatte ich E-Mails mit dem Support-Team ausgetauscht, aber plötzlich kam keine Antwort."

Ich kann mich also nicht einmal mehr einloggen und verstehe nicht wirklich, was los ist. Ich hatte nicht erwartet, dass es ein so schlampiges Casino sein würde

Hallo. Der Kampf wurde durchgeführt, während die Anmeldung und der Fehler mehrmals wiederholt wurden. Sie können jedoch nicht zurücktreten.

Hallo 72HITMAN72,

Ich freue mich, dass Sie wieder auf die Website gelangen konnten. Können Sie uns bitte mitteilen, was genau das Problem mit der Auszahlung ist – erhalten Sie eine Art Fehler oder verlangt das Casino eine zusätzliche Überprüfung oder ist es etwas anderes?

Sehr geehrte(r) 72HITMAN72,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.