Videoslots Casino - La vincita del giocatore non è stata accreditata.

Ciao. Questa immagine è l'immagine quando ho vinto un bonus in questo gioco all'inizio di febbraio di quest'anno e si è bloccato. Ho contattato l'assistenza diverse volte e mi hanno detto di risolvere il problema, e ho provato diverse volte ma è sempre lo stesso.

Non l'ho fatto poiché non ho ricevuto alcuna risposta da loro di recente, ma poiché non ho ricevuto un'e-mail in cui si dice che l'hanno riparato in modo che io possa usarlo, oggi sono andato sul sito e l'ho verificato , e sono passati circa 2 mesi. Abbastanza sicuro, nulla era cambiato. Mi piacerebbe fare qualcosa al riguardo dopo aver vinto il bonus, ma è stato ignorato per molto tempo.

Le prime due immagini risalgono all'inizio di febbraio. L'ultima immagine è lo screenshot di oggi.

Non conosco l'importo contestato, quindi ti preghiamo di comprendere che si tratta di un numero casuale. .

Ciao 72HITMAN72,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Videoslots Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai ottenuto la vincita bonus con denaro reale o saldo bonus? La scommessa è visibile nella tua cronologia delle scommesse? Hai provato a contattare direttamente il fornitore del gioco a cui hai giocato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao. Cosa significa che il mio account è verificato? Vuoi dire che la documentazione è finita?

Ovviamente. Ho effettuato prelievi in passato e ho finito.

Non sono sicuro di quando.

È una scommessa con soldi veri. Penso che sia nella storia.

Non ho contattato il fornitore.

Non credo sia quello che faccio.

L'ultima volta che abbiamo parlato è stata la data dell'e-mail che è stata lasciata in allegato, giusto?

Abbiamo parlato molte volte di fregi.

Ciao 72HITMAN72,

Il gioco si è bloccato o anche la tua scommessa non è stata conteggiata? Se affermi che è nella cronologia delle scommesse, la modifica del saldo dovrebbe apparire anche nel tuo account.

Ciao. Grazie per l'aiuto. Come puoi vedere nell'immagine, si blocca quando raggiunge FS e rimane immobile.

Non so davvero come leggere la cronologia e non conosco l'ora esatta in quel momento, quindi cosa dovrei fare...

Ciao 72HITMAN72,

Dovrebbe esserci un'opzione per esportare la tua cronologia delle scommesse direttamente dal casinò o, in caso contrario, devi richiederla direttamente a loro.

Tieni presente che gli screenshot non sono una prova sufficiente, specialmente se provi a dimostrare che il gioco è bloccato (lo screenshot è statico).

Devo fare uno screenshot della cronologia? "Non conosco l'esportazione diretta."

Ciao. Ci sono altri reclami contestati, ma oggi sto partecipando a una battaglia in questo casinò, ma sono stato espulso dal sito a metà e non riesco ad accedere dopo. Ho provato molte volte, ma ottengo un errore come l'immagine. Ho rebuy due volte in una battaglia di 5 euro. Non credo che ci resti molto tempo.

Per favore rimborsami.

A parte questo, quando ho richiesto il ritiro, mi è stata chiesta nuovamente l'autenticazione e, sebbene l'autenticazione fosse stata completata, non ho potuto ritirare. "Fino ad allora, avevo scambiato e-mail con il team di supporto, ma all'improvviso non ci sono state risposte."

Quindi non riesco nemmeno più ad accedere e non capisco davvero cosa sta succedendo. Non mi aspettavo che fosse un casinò così sciatto

Ciao. La battaglia è stata eseguita ripetendo più volte login ed errore. Tuttavia, non puoi ritirarti.

Ciao 72HITMAN72,

Sono contento che tu sia riuscito a tornare sul sito web. Potete per favore consigliare qual è esattamente il problema con il prelievo: ricevi qualche tipo di errore o il casinò richiede un'ulteriore verifica o è qualcos'altro?

Ciao 72HITMAN72,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.