Videoslots Casino - Die Auszahlungsmethode des Spielers funktioniert nicht.

Ich konnte mir meine Gewinne seit über drei Wochen nicht auszahlen lassen. Ich habe meine Einzahlung bei Mifinity getätigt. Wenn wir Geld abheben möchten, stehen mir nur diese Methode und die Banküberweisung zur Verfügung. Also versuche ich, über Mifinity abzuheben, aber sie bitten mich, eine andere Methode zu verwenden. Trotz mehrerer Versuche klappt es nicht. Sie haben auch versucht, es manuell zu machen, aber auch das hat nicht funktioniert. Wenn ich sie im Chat um Hilfe bitte, teilen sie mir mit, dass sie den Fall an die richtige Person weiterleiten und sich per E-Mail bei mir melden. Jedes Mal wird mir das Gleiche gesagt: Ich solle eine Banküberweisung machen und sie fügen die Informationen bei, die ich vervollständigen muss, und es funktioniert immer wieder nicht. Mir wird keine andere Alternative angeboten und daher ist ein Rücktritt nicht möglich.

Lieber Baabz,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Verstehe ich richtig, dass eine Mindesteinzahlung per Banküberweisung überhaupt nicht funktioniert?
• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
• Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo, es gibt andere Auszahlungsmethoden, aber ich kann sie nicht nutzen, da meine Einzahlung nicht damit getätigt wurde. Die Banküberweisung wird immer abgelehnt. Ich habe mit mifinity eingezahlt, um dieses Problem zu vermeiden, und selbst wenn es sich um eine der Auszahlungsmethoden handelt, werde ich aufgefordert, eine andere und daher nur die Banküberweisung zu verwenden, die nicht funktioniert.

Mein Konto ist verifiziert

Vielen Dank, Baabz, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Baabz,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte einen Vertreter von Videoslots Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Videoslots Casino,

Können Sie erläutern, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde? Besteht die Möglichkeit, dass der Spieler das Geld mit anderen Zahlungsmethoden abheben könnte?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo,

Vom Konto des Benutzers kann kein Guthaben abgebucht werden.

Der Spieler beschloss, sein gesamtes Geld am 6. Dezember auszuspielen. Wir boten dem Spieler eine Spielsperre an, um zu verhindern, dass das Geld eingesetzt werden konnte, aber er lehnte die Spielsperre ab und beschloss, seine Gewinne auszuspielen.

Der Spieler hat dann sein Konto selbst ausgeschlossen.

Daher stehen keine Mittel zum Abheben zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße.

Team Videoslots.

Liebes Videoslots Casino,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und die bereitgestellten Informationen.

Hallo Baabz,

Können Sie bestätigen, dass Sie das gesamte Geld verloren haben?

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Sehr geehrte(r) Baabz,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.