HomeBeschwerdenVideoslots Casino ES - Die Rückerstattung des Spielers hat sich verzögert.

Videoslots Casino ES - Die Rückerstattung des Spielers hat sich verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 20 €

Videoslots Casino ES
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-04-19 | Fall geschlossen : 2022-05-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Dem Spieler aus Spanien wurde eine Kautionsrückerstattung versprochen. Die Zahlung scheint sich zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich habe mich abgemeldet, da sie mich nach zu vielen persönlichen Unterlagen fragen. Ich sprach mit einem gewissen Pablo und er sagte mir, dass er das Konto kündige und dass die Anzahlung zurückerstattet werde.

Aber die Zeit vergeht und ich habe nichts erhalten, ich war in anderen Casinos und hatte nicht so viele Geschichten wie bei diesem

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Javier,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Könnten Sie bitte erläutern, warum Sie eine Rückerstattung beantragt haben? Waren die Rückerstattungen Ihre eingezahlten Gelder, Gewinne oder Verluste? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Javier, für die weitergeleitete E-Mail. Verstehe ich richtig, dass Sie gebeten wurden, die virtuelle Karte zu verifizieren, die verwendet wurde, um Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen? Aus welchem Grund haben Sie eine Rückerstattung beantragt?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Javier,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.


Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.