HomeBeschwerdenVideoslots Casino ES - Spieler meldet Ausfall der Casino-Website.

Videoslots Casino ES - Spieler meldet Ausfall der Casino-Website.

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Betrag: ??

Videoslots Casino ES
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-03-19 | Gelöst : 2024-03-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Spanien hatte erwähnt, dass bei Videoslots Casino seit dem Vortag Wartungsarbeiten durchgeführt wurden, und hatte diesbezüglich Bedenken geäußert. Sie bestätigte, dass sie noch über Restmittel auf ihrem Konto verfügte, das seit über einem Jahr verifiziert war. Der Casino-Vertreter hatte erklärt, dass die Website aufgrund von Wartungsarbeiten, die länger als erwartet dauerten, vorübergehend nicht verfügbar sei, nun aber voll funktionsfähig sei. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 7 Monaten
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Ich verstehe nicht, was mit dem Videoslot-Casino los ist. Seit gestern zeigt es ständig an, dass es sich um eine Wartung handelt, daran führt kein Weg vorbei.

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vor 7 Monaten
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Liebe Sandiafresca,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie bestätigen, ob noch Guthaben auf Ihrem Casino-Konto vorhanden ist?
  • Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
  • Haben Sie vom Casino eine Mitteilung bezüglich geplanter Wartungsarbeiten auf seiner Website erhalten?

Wenn Sie relevante Korrespondenz haben, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich habe die Website selbst überprüft und bin auf das gleiche Problem gestoßen.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 7 Monaten
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Ja, ich habe noch Geld, aber nicht viel, ich bin seit mehr als einem Jahr verifiziert, ja, das ist gestern um 20 Uhr passiert

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank, Sandiafresca, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.v@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.


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vor 7 Monaten
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Hallo Sandiafresca,

Mein Name ist Michal und ich werde Sie in Ihrem Fall unterstützen. Ich hoffe, dass wir gemeinsam zu einer erfolgreichen Lösung Ihres Problems kommen.

Ich möchte um die Anwesenheit eines Vertreters des Casinos bei diesem Gespräch bitten.

Liebes Videoslots Casino ES,

Könnten Sie möglicherweise zusätzliche Informationen zum Website-Status bereitstellen und die Situation klären?

Vielen Dank im Voraus.

Respektvoll,

Michal

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vor 7 Monaten
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Hallo,


Aufgrund von Wartungsarbeiten Anfang dieser Woche war unsere Website vorübergehend nicht verfügbar. Die Behebung dauerte etwas länger als erwartet, bevor die Website wieder verfügbar war.


Die Website ist jedoch jetzt wieder betriebsbereit und es sollte keine Probleme beim Zugriff auf die Website oder auf Spielerkonten geben.


Wenn der Benutzer weiterhin die Wartungsmeldung sieht, muss er möglicherweise Cookies und Cache in seinem Browser löschen.


Mit freundlichen Grüße.

Team Videoslots.

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vor 7 Monaten
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Liebe Sandiafresca,


Können Sie bestätigen, dass die Website von Ihrer Seite voll funktionsfähig ist und funktioniert? Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören

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vor 7 Monaten
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Jetzt ist alles gelöst, vielen Dank

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vor 7 Monaten
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Liebe Sandiafresca,


Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.


Beste grüße,


Michal V, Casino.Guru

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