HomeReclamiVideoslots Casino ES - Il giocatore segnala un'interruzione del sito web del casinò.

Videoslots Casino ES - Il giocatore segnala un'interruzione del sito web del casinò.

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Videoslots Casino ES
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 19/03/2024 | Risolto : 28/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore spagnolo ha menzionato che Videoslots Casino era in manutenzione dal giorno precedente e aveva espresso preoccupazione al riguardo. Ha confermato di avere fondi rimanenti sul suo conto, che era stato verificato da oltre un anno. Il rappresentante del casinò aveva spiegato che il sito era temporaneamente non disponibile a causa della manutenzione, che ha richiesto più tempo del previsto, ma ora era pienamente operativo. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Non capisco cosa sta succedendo al casinò Videoslot. Da ieri continua a mostrare che è in manutenzione, non c'è niente da fare.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Sandiafresca,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Puoi confermare se ci sono fondi rimanenti nel tuo conto del casinò?
  • Il tuo account è stato verificato con successo in precedenza?
  • Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito alla manutenzione programmata del loro sito web?

Se avete corrispondenza rilevante, inoltratela a petronela.k@casino.guru .

Ho controllato personalmente il sito Web e ho riscontrato lo stesso problema.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Sì, ho ancora fondi, ma non molti, sono verificato da più di 1 anno, sì, è successo ieri alle 20:00

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie mille, Sandiafresca, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ciao Sandiafresca,

Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Gentile Videoslots Casino ES,

Potresti fornire ulteriori informazioni sullo stato del sito web e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michal

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao,


Il nostro sito è stato temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione all'inizio di questa settimana, la cui risoluzione ha richiesto un po' più tempo del previsto prima che il sito fosse nuovamente disponibile.


Tuttavia il sito è di nuovo attivo e operativo ora e non dovrebbero esserci problemi con l'accesso al sito o agli account dei giocatori.


Se l'utente continua a visualizzare il messaggio di manutenzione, potrebbe dover cancellare i cookie e la cache del browser.


Cordiali saluti.

Video slot di squadra.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Sandiafresca,


Puoi confermare che il sito web è pienamente operativo e funzionante dalla tua parte? Aspetteremo di sentire la tua opinione

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ora è tutto risolto, grazie mille

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro Sandiafresca,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,


Michal V, Casino.Guru

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