Caro Sandiafresca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Puoi confermare se ci sono fondi rimanenti nel tuo conto del casinò?
- Il tuo account è stato verificato con successo in precedenza?
- Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito alla manutenzione programmata del loro sito web?
Se avete corrispondenza rilevante, inoltratela a petronela.k@casino.guru .
Ho controllato personalmente il sito Web e ho riscontrato lo stesso problema.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Sandiafresca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Can you confirm if there are any funds remaining in your casino account?
- Has your account been successfully verified previously?
- Have you received any communication from the casino regarding scheduled maintenance on their website?
If you have any relevant correspondence, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I've checked the website myself and encountered the same issue.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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