Die Spielerin aus Schweden hatte erhebliche Beträge in das Casino eingezahlt und Boni erhalten. Sie hatte große Verluste erlitten und kritisierte das Casino dafür, dass es sich erst nach ihrem großen Gewinn nach ihrer Spielbereitschaft erkundigt hatte. Sie behauptete, ihr Einzahlungslimit sei ohne ihre Zustimmung geändert worden. Ihre Beschwerde wurde von uns jedoch abgelehnt, da seit dem Vorfall viel Zeit vergangen war, was ihn als „ungelösten Fall“ einstufte und daher die Untersuchung erschwerte.
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