HomeBeschwerdenViggoslots Casino - Das Spielerkonto wurde aus Sicherheitsgründen geschlossen.

Viggoslots Casino - Das Spielerkonto wurde aus Sicherheitsgründen geschlossen.

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Betrag: 1 €

Viggoslots Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-10 | Fall geschlossen : 2024-01-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Sachsen berichtete, dass Viggoslots sein Konto aufgrund angeblicher Sicherheitsbedenken geschlossen habe, obwohl er darauf bestand, nie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben. Er hatte in den letzten drei Monaten nichts gewonnen, doch sein Konto wurde plötzlich gesperrt. Der Spieler bestätigte, dass auf seinem Konto zum Zeitpunkt der Schließung keine ausstehenden Auszahlungen oder andere Gelder vorhanden waren. Wir erklärten dem Spieler, dass das Casino jederzeit das Recht habe, Konten zu schließen, solange keine Gewinne oder Gelder beschlagnahmt würden. Wir konnten daher nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde abgewiesen.

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vor 10 Monaten

Viggoslots hat von heute auf morgen einfach mein Konto gesperrt auf Nachfrage wegen Sicherheitsbedenken ich habe nie gegen die AGB verstoßen Bonuse genutzt nur eingezahlt ich habe nicht mal die letzten 3 Monate was gewonnen das ich hätte auszahlen können und dann war einfach mein Konto gesperrt. Die Antwort auf warum mein Konto gesperrt wurde war diese: 


Dear Torsten,


We have received your email, and it is with regret that we inform you that your account has been closed for security reasons, and unfortunately, it cannot be reopened.


We appreciate your understanding in this matter.



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vor 10 Monaten
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Lieber Togo1988,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Viggoslots Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • War auf Ihrem Konto ein auszahlbares Guthaben vorhanden?
  • Gab es bei der Schließung Ihres Kontos ausstehende Abhebungen oder andere Geldbeträge?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 10 Monaten

Nein gar nichts das Konto wurde einfach geschlossen.

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vor 10 Monaten
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Ich entschuldige mich für die Verspätung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir glauben, dass das Casino die Konten von Spielern jederzeit und aus beliebigem Grund schließen kann, solange sie ihre Gewinne oder Gelder nicht beschlagnahmen.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen können. Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann, andernfalls wird die Beschwerde abgelehnt.

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vor 10 Monaten

ich dachte das sie mir helfen das Casino mal anschreiben oder was auch immer. Passiert von Ihrer Seite nichts mehr?

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vor 10 Monaten
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Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.

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