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Viggoslots Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso per motivi di sicurezza.

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Importo:: 1 €

Viggoslots Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 10/01/2024 | Caso chiuso : 20/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore della Sassonia ha riferito che Viggoslots aveva chiuso il suo account a causa di presunti problemi di sicurezza, anche se ha insistito di non aver mai violato alcun termine e condizione. Non aveva vinto nulla negli ultimi tre mesi, ma all'improvviso il suo conto era stato bloccato. Il giocatore ha confermato che non c'erano prelievi in sospeso o altri fondi sul suo conto quando è stato chiuso. Abbiamo spiegato al giocatore che il casinò aveva il diritto di chiudere i conti in qualsiasi momento purché non confiscassero vincite o fondi. Di conseguenza, non abbiamo potuto fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato respinto.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Viggoslots ha bloccato improvvisamente il mio account a causa di evidenti problemi di sicurezza. Non ho mai violato i termini e le condizioni, né utilizzato alcun bonus, ho solo effettuato depositi. Negli ultimi tre mesi non ho vinto nemmeno nulla che avrei potuto incassare e poi all'improvviso il mio conto è stato bloccato. La risposta che ho ricevuto riguardo al motivo per cui il mio account è stato bloccato è la seguente:


Caro Torsten,


Abbiamo ricevuto la tua email ed è con rammarico che ti informiamo che il tuo account è stato chiuso per motivi di sicurezza e, sfortunatamente, non può essere riaperto.


Apprezziamo la tua comprensione in questa materia.



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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Caro Togo1988,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Viggoslots Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • C'era del saldo prelevabile sul tuo conto?
  • C'erano prelievi o altri fondi in sospeso sul tuo conto quando è stato chiuso?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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No, niente, il conto è stato semplicemente chiuso.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Mi scuso per il ritardo.

Ti preghiamo di comprendere che crediamo che il casinò possa chiudere i conti dei giocatori in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, a condizione che non confischino le loro vincite o fondi.

Mi scuso, non saremo in grado di aiutarti. Per favore fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti il reclamo verrà respinto.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Pensavo che mi avrebbero aiutato a scrivere al casinò o qualcosa del genere. Non succede più niente da parte tua?

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.

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