Der Spieler aus Finnland hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Einzahlung und Gewinn mit der ersten Einzahlung und Geld auf dem Konto in 2 Tagen. Jetzt habe ich ein zweites Mal eingezahlt und 80e gewonnen und über eine Woche gewartet. Die Erklärung ist, dass die Sicherheitsabteilung dies überprüft. Wenn ich um einen Chat bitte, wird der Chat geschlossen und wir melden uns per E-Mail bei Ihnen Aber wenn mir kein Casino sagt, warum das Geld nicht zurückgeführt wird ... keine Einzahlung mehr ... manchmal zahlen und nicht in den Chat gehen, wenn ich frage, wo mein Gewinn ist?
Liebe Jani,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung bereits genehmigt wurde? Alle angeforderten Abhebungen werden manuell überprüft. Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, wird die gesamte Bonussitzung auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen überprüft. Zusammen mit der unglücklichen Situation in Covid auf der ganzen Welt glaube ich, dass dies der Grund ist, warum Ihr Rückzug etwas länger dauert als gewöhnlich.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Es gab kein Geld und keine Meilen. es hilft also nicht, sondern zu warten. Schließlich zahlt niemand Geld ein und erwartet wöchentlich Gewinne
Liebe Jani,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
musste das Konto verifizieren und es ist jetzt bestätigt, aber es gibt immer noch keine Änderung bei der Auszahlung, obwohl es nun mehr als 2 Tage her ist, seit das Konto genehmigt wurde
Vielen Dank, Jani, für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Ich werde jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren und sie über Ihr Problem zu informieren.
Gut, wenn nein, sie antworten mir nichts auf der Zahlungsseite, wenn ich die E-Mail eingebe und mehr als zwei Wochen auf Abhebungen gewartet habe und mein Spielkonto bestätigt wurde, dass der 22. Tag seltsam ist
Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn Sie innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antworten. Dies kann zum Abzug der Casino-Bewertung führen.
Es kommt kein Geld und sie antworten nicht auf den Chat, außer dass es eine Überlastung bei Zahlungen gibt, die Sie uns bitte per E-Mail kontaktieren. Wenn Sie jedoch Meilen eingeben, gibt es für viele Tage keine Antwort und immer einen anderen Grund, warum kein Geld wird dh verlängert bezahlt. Es fühlt sich so an, als hätte das Casino nicht das Geld, um auch nur kleine Gewinne zu zahlen.
Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir mit dem Fall nicht viel anfangen können, soweit sie uns nicht antworten. Verlängerung des Timers um weitere 7 Tage, um dem Casino die Möglichkeit zu geben, sich diesem Fall anzuschließen.
Ich habe den Scheck storniert und sie gespielt. Aber ich kann niemals ein Casino empfehlen. Es hätte niemals das Geld gehabt, das wahrscheinlich gekommen wäre. Ich habe mehr als einen Monat gewartet ...