Il giocatore finlandese ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ha risposto.
deposito e vinto con il primo deposito e denaro nel conto in 2 giorni. ora ho depositato una seconda volta e ho vinto 80 euro e ho aspettato più di una settimana e la spiegazione è che il dipartimento di sicurezza sta rivedendo e quando chiedo una chat la chat viene chiusa e ti ricontatteremo via e-mail. nessuna violazione ma quando nessun casinò mi dice perché i soldi non vengono rimpatriati .... niente più depositi..spero di pagare qualche volta e non colpire la chat quando provo a chiedere dov'è la mia vincita?
Caro Jani,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se il tuo ritiro è già stato approvato? Tutti i prelievi richiesti vengono controllati manualmente e se hai attivato un'offerta promozionale, l'intera sessione bonus viene verificata per eventuali violazioni dei termini di utilizzo. Insieme alla sfortunata situazione di Covid in tutto il mondo, credo che questo sia il motivo per cui il tuo ritiro sta richiedendo un po 'più di tempo del solito.
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
non ci sono stati soldi né miglia. quindi non aiuta ma aspetta. ma dopo tutto, nessuno deposita denaro e si aspetta profitti su base settimanale
Caro Jani,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
ha dovuto verificare l'account ed ora è confermato ma non c'è ancora alcun cambiamento nel prelievo anche se sono passati più di 2 giorni da quando l'account è stato approvato
Grazie mille, Jani, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ora cercherò di contattare il casinò e fargli sapere del tuo problema.
buono quando no non mi rispondono nulla sul versante del pagamento quando ho inserito l'e-mail e ho aspettato più di due settimane per i prelievi e il mio account di gioco è stato confermato il 22 ° giorno è strano
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso in quanto irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.
non ci sono soldi per venire e non rispondono alla chat se non che c'è una congestione nei pagamenti che ti preghiamo di contattarci via email ma quando metti miglia non c'è risposta per molti giorni e sempre un motivo diverso per cui niente soldi è pagato cioè esteso. sembra che il Casinò non avrebbe i soldi per pagare anche piccole vincite.
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Tieni presente che, nella misura in cui non ci risponderanno, non potremo fare molto con il caso. Prolungare il timer di altri 7 giorni per dare al casinò la possibilità di partecipare a questo caso.
Ho annullato l'assegno e li ho giocati. ma non posso mai raccomandare un casinò..non avrebbe mai avuto quei soldi probabilmente sarebbero arrivati. Ho aspettato più di un mese ...