Il giocatore finlandese ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ha risposto.
The player from Finland has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. The complaint was rejected as the player became non-responsive.
Il giocatore finlandese ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ha risposto.
deposito e vinto con il primo deposito e denaro nel conto in 2 giorni. ora ho depositato una seconda volta e ho vinto 80 euro e ho aspettato più di una settimana e la spiegazione è che il dipartimento di sicurezza sta rivedendo e quando chiedo una chat la chat viene chiusa e ti ricontatteremo via e-mail. nessuna violazione ma quando nessun casinò mi dice perché i soldi non vengono rimpatriati .... niente più depositi..spero di pagare qualche volta e non colpire la chat quando provo a chiedere dov'è la mia vincita?
deposit and won with the first deposit and money in the account in 2 days. now i deposited a second time and i won 80e and over a week waited and the explanation is that the security department is reviewing and when i ask for a chat then the chat is closed and we get back to you via e-mail.no violation but when no casino tell me why the money is not repatriated .... no more deposit..hope to pay sometimes and not hit the chat when I try to ask where is my win?
talletin ja voitin ensimmäisellä talletuksella ja rahat tilillä 2 päivän päästä. nyt talletin toisen kerran ja voitin 80e ja yli viikon odottanut ja selitys on että turvallisuusosaston tarkasteltavana ja kun kysyn chatista niin lyödään chatti kiinni ja palaamme sinuun e mailin kautta.ei mitään sääntörikkomusta vaan kun ei casinolta kerrota miksi rahoja ei kotiututeta....en ikinä enään talleta..toivotaan että maksavat joskus eikä lyö chattia kiinni kun koitan kysyä missä voittoni on?
Caro Jani,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se il tuo ritiro è già stato approvato? Tutti i prelievi richiesti vengono controllati manualmente e se hai attivato un'offerta promozionale, l'intera sessione bonus viene verificata per eventuali violazioni dei termini di utilizzo. Insieme alla sfortunata situazione di Covid in tutto il mondo, credo che questo sia il motivo per cui il tuo ritiro sta richiedendo un po 'più di tempo del solito.
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Jani,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your withdrawal has been approved already? All the requested withdrawals are being checked manually and if you have activated any promotional offer, the entire bonus session is audited for any terms of use violations. Together with the unfortunate Covid situation around the world, I believe that’s the reason why your withdrawal is taking a little bit longer than typically.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
non ci sono stati soldi né miglia. quindi non aiuta ma aspetta. ma dopo tutto, nessuno deposita denaro e si aspetta profitti su base settimanale
there has been no money and no e miles. so it doesn't help but wait. but after all, no one person deposits money and expect profits on a weekly basis
ei ole tullut rahoja eikä mitään e mailia. joten ei auta kuin odottaa. mutta eihän kukaan ihminen talleta rahaa ja odota voittoja viikkotolkulla
ha dovuto verificare l'account ed ora è confermato ma non c'è ancora alcun cambiamento nel prelievo anche se sono passati più di 2 giorni da quando l'account è stato approvato
had to verify the account and it is now confirmed but there is still no change in the withdrawal even though it is now more than 2 days since the account was approved
piti varmistaa tilin ja se on nyt vahvistettu mutta ei vieläkäään kotiutuksessa tapahtunut muutosta vaikka siitä on nyt yli 2 vuorokautta kun tilihyväksyttiin
Grazie mille, Jani, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Jani, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
buono quando no non mi rispondono nulla sul versante del pagamento quando ho inserito l'e-mail e ho aspettato più di due settimane per i prelievi e il mio account di gioco è stato confermato il 22 ° giorno è strano
good when no they answer me nothing on the payment side when i put in the email and have been waiting for more than two weeks for withdrawals and my game account was confirmed the 22nd day is weird
hyvä kun ei ne vastaa minulle mitään maksupuolelta kun laitoin sähköpostia ja ollaan jo yli kaksiviikkoa odotettu kotiutuksia ja pelitilini vahvistettiin 22.1.päivä on outoa
Non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Tieni presente che se non risponderai entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà chiuso in quanto irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio del casinò.
We haven't receive any answer from the casino yet. Please note, if you won't respond within the next 7 days, the complaint will be closed as unresolved, which could lead to casino's rating deduction.
non ci sono soldi per venire e non rispondono alla chat se non che c'è una congestione nei pagamenti che ti preghiamo di contattarci via email ma quando metti miglia non c'è risposta per molti giorni e sempre un motivo diverso per cui niente soldi è pagato cioè esteso. sembra che il Casinò non avrebbe i soldi per pagare anche piccole vincite.
there is no money to come and they do not respond to the chat other than that there is a congestion in payments that please contact us by email but when you put in miles there is no answer for many days and always a different reason why no money is paid i.e. extended. it feels like the Casino wouldn’t have the money to even pay small winnings.
ei ole rahaa tullut ja he eivät vastaa chatissa muuta kuin että on ruuhkaa maksuissa että ota yhteyttä e maililla mutta kun sinne laittaa mailia ei vastata moneen päivään ja aina eri syy miksi ei rahaa makseta eli pitkitetään. tuntuu kuin casinolla ei olisi rahaa edes maksaa pieniä voittoja.
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta dal casinò. Tieni presente che, nella misura in cui non ci risponderanno, non potremo fare molto con il caso. Prolungare il timer di altri 7 giorni per dare al casinò la possibilità di partecipare a questo caso.
Unfortunately, we haven't receive any answer from the casino yet. Please note that as far as they won't respond to us, there isn't much we will be able to do with the case. Extending the timer by 7 more days to give the casino the chance to join this case.
Ho annullato l'assegno e li ho giocati. ma non posso mai raccomandare un casinò..non avrebbe mai avuto quei soldi probabilmente sarebbero arrivati. Ho aspettato più di un mese ...
I canceled the check and play them. but i can never recommend a casino..it would never have that money probably would have come. I waited more than a month ...
peruutin kotituksen ja pelaan ne. mutta en voi ikinä suositella kasinoa..ei niitä rahoja ikinä olisi varmaankaan olisi tullut. yli kuukauden odotin...
Il reclamo verrà ora respinto in quanto il giocatore non ci ha risposto entro il tempo stabilito e in base al suo ultimo post, ha giocato il saldo che ha richiesto per il ritiro.
The complaint will now be rejected as the player did not respond to us within the given time and based on his last post, he played the balance which he requested for withdrawal.
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