Viggoslots Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, eingeschränkte Spiele zu spielen.

Ich habe $20 auf einen 100% wettfreien Bonus eingezahlt und $20 von ihnen bekommen. Ich habe ein Spiel gespielt, das nicht als Spiel angegeben ist, das Sie nicht spielen können, während Sie einen Bonus haben, und habe ungefähr 2800 US-Dollar gewonnen. .ich gewann weitere 1000 US-Dollar, spielte auf 1500 US-Dollar herunter und hielt für die Nacht an, wachte mit einer E-Mail auf, in der ich sagte, weil ich verbotene Spiele gespielt habe, werde ich kein Geld verarbeiten und habe meine Auszahlung von 2000 US-Dollar und auch meine 1500 US-Dollar weggenommen und 20 US-Dollar auf meinem Konto gelassen

Das ist sehr falsch, da ich den ursprünglichen Betrag bei einem Spiel gewonnen habe, das ich mit Bonus spielen konnte ...

SEHR SEHR UNGLÜCKLICH 😡

Liebe Stacey,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir glauben, dass eingeschränkte Spiele blockiert werden sollten und diese Regel auf Softwareebene durchgesetzt werden sollte, dh dass die Software oder Website des Casinos es Spielern nicht erlauben sollte, Wetten auf Spiele zu platzieren, die nicht gespielt werden dürfen.

Verstehe ich richtig, dass beide Abhebungen storniert wurden? Könnten Sie bitte Ihren Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe letzte Nacht mit dem Casino gesprochen, und weil ich dachte, ich hätte die Bonusbedingungen nicht erfüllt, hatte ich es nicht, als ich in ein Spiel ging, das, wie sie es nennen, verboten war, bevor ich um meine Auszahlung bat. Dies führte dazu, dass sie sowohl meine 2000-Dollar-Auszahlung ablehnten als auch die 1500 Dollar, die ich auf meinem Konto hatte, von mir nahmen und 20 Dollar hinterließen, von denen sie sagen, dass sie meine ursprüngliche Einzahlung waren. Ich bin auch der Meinung, dass Sie keinen Zugriff darauf haben sollten, wenn diese Spiele "verboten" sind, oder vielleicht sollte eine Warnanzeige erscheinen, die besagt, dass Ihre Gewinne verfallen, wenn Sie dieses Spiel spielen .... teure Lektion gelernt 😪

Vielen Dank, Stacey, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Liebe Stacey ,

Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem zu lösen.

Ich möchte Viggoslots Casino einladen, diesem Thread beizutreten.

Liebes Viggoslots Casino-Team ,

Bitte beachten Sie, dass wir der Meinung sind, dass eine solche Richtlinie auf Softwareebene durchgesetzt und die "verbotenen" Spiele blockiert werden sollten. Mit anderen Worten, wir glauben, dass Casinos Spielern nicht erlauben sollten, Wetten auf Spiele zu platzieren, die nicht gespielt werden dürfen. Daher halten wir es für unfair, Spieler für einen solchen Verstoß zu bestrafen.

In diesem Fall möchten wir Sie bitten, Ihre Entscheidung noch einmal zu überdenken.

Wir möchten Viggoslots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Liebe Stacey,

Da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, kann ich Ihre Beschwerde leider nicht weiter bearbeiten und bin gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Da wir der Meinung sind, dass Spiele, die während des Bonusspiels nicht gespielt werden dürfen, auf Softwareebene blockiert werden sollten (dh Casinos sollten Spieler nicht einmal solche Spiele spielen lassen), wird die Beschwerde als „Gegen fairen Glücksspielkodex" gekennzeichnet.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wirkt sich zumindest negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.