Der Spieler aus Quebec hat ein Problem mit der E-Mail-Verifizierung; Das System des Online-Casinos sendet ihm keinen Validierungscode, obwohl sie aus anderen Gründen per E-Mail kommuniziert haben. Der Spieler hat bestätigt, dass das Problem behoben wurde.
Ich habe genau das gleiche Problem wie dieser Link:
https://casino.guru/vip-casino-ca-player-has-email-verification-issues
Die Website hat Probleme beim Senden des Validierungscodes
Habe zweimal versucht, sie zu erreichen. Meine Dokumente wurden erfolgreich genehmigt (sie haben sogar darauf geantwortet), aber was den E-Mail-Validierungscode betrifft, kann ihr System mir anscheinend keinen Code senden. Komischerweise schickten sie mir jedoch eine E-Mail über den erfolgreichen Dokumenten-Upload.
Zu Ihrer Information: Ich habe bereits letzten Dienstag 25 $ eingezahlt.
Können Sie sie bitte kontaktieren oder das Problem lösen? Danke
Ja, die Fallzusammenfassung ist genau das Richtige.
Lieber CharlesPT1121,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit VIP Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal versucht haben, das Casino zu kontaktieren? Wann hat Ihnen das Casino das letzte Mal per E-Mail geantwortet?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Hallo Tomas,
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich habe sie gestern zum letzten Mal kontaktiert.
Sie haben mir am Mittwoch geantwortet (Leon Z. Mit seinem Namen vom Kundendienst).
Danke für die Hilfe,
Charles
War einer Ihrer späteren Versuche, das Casino zu kontaktieren, erfolgreich? Konnten Sie bitte den Validierungscode per E-Mail erhalten?
Ja, sie haben meine E-Mail manuell validiert. Vielen Dank, dieses Ticket kann geschlossen werden.
Lieber CharlesPT1121,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomáš
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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