Lieber ddmyterko,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit VIP Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen?
Haben Sie in diesem Casino erfolgreich Einzahlungen getätigt?
Wann genau haben Sie Geld auf Ihr Konto überwiesen?
Könnten Sie mir bitte den Screenshot der Nachricht senden, dass Ihr Geld nicht angenommen wurde?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear ddmyterko,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with VIP Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you have difficulties with depositing into your casino account?
Have you made any successful deposits into this casino?
When exactly did you send money to your account?
Could you please send me the screenshot of the message that your money was not accepted?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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