Caro ddmyterko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con VIP Casino. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la tua situazione.
Ho capito bene che hai difficoltà a depositare sul tuo conto del casinò?
Hai effettuato depositi di successo in questo casinò?
Quando esattamente hai inviato denaro sul tuo conto?
Potresti per favore inviarmi lo screenshot del messaggio che il tuo denaro non è stato accettato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Dear ddmyterko,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with VIP Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Do I understand correctly that you have difficulties with depositing into your casino account?
Have you made any successful deposits into this casino?
When exactly did you send money to your account?
Could you please send me the screenshot of the message that your money was not accepted?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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