Il giocatore canadese ha depositato denaro tramite trasferimento elettronico dopo che la sua Mastercard è stata rifiutata. Dopo la conferma da parte della banca dell'avvenuto deposito, il casinò ha affermato che il denaro non era stato accettato. Il giocatore è arrabbiato per la mancanza di supporto dal vivo. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Per prima cosa non hanno accettato la mia Mastercard, mi hanno costretto a effettuare il trasferimento elettronico, quindi ho effettuato il trasferimento elettronico e l'hanno accettato, ho uno screenshot solo per loro per dire che i miei soldi non sono stati accettati ed erano le mie informazioni bancarie che affermano che live support che barzelletta!
Caro ddmyterko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con VIP Casino. Per favore, permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di aver compreso completamente la tua situazione.
Ho capito bene che hai difficoltà a depositare sul tuo conto del casinò?
Hai effettuato depositi di successo in questo casinò?
Quando esattamente hai inviato denaro sul tuo conto?
Potresti per favore inviarmi lo screenshot del messaggio che il tuo denaro non è stato accettato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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