VIP Casino CA - Die Einzahlung des Spielers wurde dem Konto nicht gutgeschrieben.

Ich habe eine E-Überweisungs-Abrechnung erstellt, die auf meinem Konto nicht angezeigt wird, habe mich an den Kundendienst gewandt, noch keine Antwort.

Liebe Julia,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden. Ich würde außerdem dringend davon abraten, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Es tut mir leid, dass wir jetzt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Hallo,

Dieser Zeitrahmen ist viel zu lang – es handelte sich um eine E-Transfer-Geldanfrage von VIOCasino über 25 $. Wie konnte es bei der Übertragung verloren gehen?

Außerdem erhalte ich die Validierungs-E-Mail-Adresse nicht an mein E-Mail-Konto. Es scheint, dass ich nicht der erste bin, der dieses Problem hat. Kann jemand bitte meine E-Mail manuell bestätigen oder das Problem beheben?

Ich habe meine Bank überprüft und die E-Transfer-Einzahlung wurde erfolgreich an VIPCasino weitergeleitet. Was ist also los?

Julia

Das Geld wurde zu 100 % erfolgreich eingezahlt – bei Bedarf kann ich Ihnen die Bestätigung meiner Bank vorlegen. Ich würde wirklich gerne auch das E-Mail-Validierungsproblem beheben, das mehrmals ohne Fortschritt durchgeführt wurde.

Liebe Julia,

Danke für deine Antwort. Verstehe ich richtig, dass Sie vom Casino keine Bestätigungsnachricht erhalten haben, die zur Verifizierung Ihrer E-Mail-Adresse vom Casino dienen würde?

Haben Sie überprüft, ob die E-Mail korrekt ist, und haben Sie Ihren Spam-Ordner überprüft?

Haben Sie das Casino über das Problem informiert? Wie war ihre Antwort?

Ja, ich habe meinen Spam überprüft und doppelt und dreifach überprüft, ob ich mich richtig eingegeben habe. Ich habe das Casino auch mehrmals informiert bzw. kontaktiert, ohne eine Antwort zu erhalten. Es gibt auch keine direkte Telefonnummer, um sie zu erreichen.

Die einzige erhaltene Antwort ist eine automatisch generierte Antwort, die besagt, dass meine Supportanfrage eingegangen ist.

Ich würde mein Konto wirklich gerne nutzen können, daher ist das sehr frustrierend.

Julia

Entschuldigung für die Tippfehler, ich kann auch Screenshots senden, um alles zu zeigen.

Hallo?

Ich habe schon eine ganze Weile keine Antwort mehr erhalten.

VIPCasino hat das Geld eingezahlt ✅👍 Jetzt warte ich nur noch darauf, die Konto-/E-Mail-Validierung abzuschließen + den 100 %-Ersteinzahlungsbonus zu erhalten/einzulösen + 20 $ Gratis-Sportwette

Ist es auch möglich, diesen Thread privat zu machen oder meinen Benutzernamen zu ändern?

Update, sie haben die Anmeldeaktion gewürdigt und gutgeschrieben ✅👍

Ich warte immer noch auf die Lösung zur E-Mail-Validierung/Auszahlungskontovalidierung.

Danke für die Updates,

Ich freue mich, dass Ihre Anzahlung gutgeschrieben wurde.

Bitte beachten Sie, dass ich Ihren Spitznamen auf unserer Website aktualisiert habe, ohne Ihre Antworten privat zu machen. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Änderungen wünschen.

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, juliaplayer002, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt VIP Casino CA um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Verifizierungsprozess so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.

Danke schön!

Vielen Dank, dass Sie meinen Benutzernamen geändert haben 🙏

Ich weiß nicht, warum es so lange dauert, vielleicht haben sie einen Rückstand im Kundenservice 🤷‍♀️

Meine E-Mail-Adresse konnte bestätigt werden, aber ich habe Probleme beim Abheben, da die Einzahlung, die ich getätigt habe, aus Gründen des WTV meinem Konto gutgeschrieben werden musste. Sie sagen also, dass ich keine Einzahlung getätigt habe, wenn ich einen Nachweis über die E-Überweisung habe. Das vermute ich auch, als es meinem Konto hinzugefügt wurde.

Der Kundenservice scheint diesbezüglich etwas verwirrt zu sein – er versucht immer noch, das Problem zu klären, damit ich erfolgreich abheben kann.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe auch Probleme mit der Bonusfreigabe bzw. dem Bonuseinsatz.

Ich platziere qualifizierende Wetten/Sportwetten, um den Bonus von 45 $ freizugeben, und diese werden nicht auf meinem Konto angezeigt.

Ich kann immer noch nicht abheben, weil es nicht angezeigt wird, dass ich eine Einzahlung getätigt habe, obwohl ich eine Einzahlung getätigt habe, und der Kundenservice scheint meine Nachrichten nicht zu lesen oder zu verstehen, die ich immer wieder sende, um zu versuchen, sie zu lösen.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Kahnawake Gaming Commission ( complaints@gamingcommission.ca ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, wenn Sie dies selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von juliaplayer002 erneut geöffnet. Wir haben folgende Nachricht erhalten:

Danke Peter,

Nur um Sie auf den neuesten Stand zu bringen: Sie haben mich gebeten, eine zweite Einzahlung zu tätigen (da meine erste aufgrund eines Fehlers gutgeschrieben werden musste), um meine „Checkliste" für die Auszahlung zu vervollständigen.

Diesmal war meine Einzahlung auf Anhieb erfolgreich und ich konnte endlich auch erfolgreich auszahlen.

Das Problem ist also gelöst 🙂🙏👍✅

Vielen Dank für Ihre Hilfe und Geduld. Hoffentlich wird das Casino die Einzahlungsprobleme bei neuen Konten beheben.

Danke noch einmal,

Julia

Liebe Juliaplayer002,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter