VIP Casino - Der Spieler kann nicht auf sein Konto im VIP Casino zugreifen.

Ich habe früher im VIP Casino gespielt. Ich war eine Zeit lang weg. Jetzt bin ich zurück und habe versucht, mich beim VIP Casino anzumelden, aber es geht nicht. Ich habe es dreimal versucht, aber kein Glück gehabt. Ich frage mich, ob das VIP Casino pleitegegangen ist. Ich habe etwas Geld auf dem VIP Casino-Konto. Bitte helfen Sie.

Sie können mir unter [vom casino.guru-Administrator entfernt] antworten.

Danke schön.

Claudius ****

Lieber Claudepais,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit VIP Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie einen Nachweis über ein Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto?
• Haben Sie das Casino bezüglich des Problems kontaktiert? Mit welchem Ergebnis?
• Haben Sie in der Vergangenheit versucht, Ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben?
• Wurde Ihr Konto verifiziert?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.