VIP Casino - Il giocatore non riesce ad accedere al suo account su VIP Casino.

Facevo il plat su VIP Casino. Sono stato via per un po'. Ora sono tornato e ho provato ad accedere a VIP Casino, ma non ci riesco. Ho provato 3 volte, ma senza successo. Mi chiedo se VIP Casino sia fallito. Ho dei soldi nel conto VIP Casino. Per favore, aiutatemi.

Puoi rispondermi su [rimosso dall'amministratore di casino.guru]

Grazie.

Claudio ****

Caro claudepais,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con VIP Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai qualche prova del saldo rimanente sul tuo conto del casinò?
• Hai contattato il casinò in merito al problema? Con quale risultato?
• Hai provato in passato a prelevare le tue vincite dal casinò?
• Il tuo account è stato verificato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.