HomeBeschwerdenVIP Casino Royal - Die Bonusgewinne des Spielers wurden storniert.

VIP Casino Royal - Die Bonusgewinne des Spielers wurden storniert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 6,700 $

VIP Casino Royal
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-01-31 | Fall geschlossen : 2023-03-01
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
Übersetzung

Die Gewinne des Spielers aus Mexiko wurden aufgrund einer Regel storniert, die die Einlösung mehrerer aufeinanderfolgender Gratisboni verbietet. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Spielen Sie einen Bonus, ja. Von der offiziellen Seite geleistete Einzahlung, dann spielen Sie den Anderen, den die Seite gegeben hat, und ich habe die Anforderungen zum Spielen x 30 erfüllt, und die Seite hat echtes Geld verdient, bis ich ankam. Bei 6999,00 und sie sagen mir, dass ich alles verlieren und 5 Dollar einzahlen muss, um eine Auszahlung vornehmen zu können, um eine Auszahlung vornehmen zu können, bis ich in den Höhepunkten der Gewinner herauskomme. Wenn sie mich nicht bezahlen und sie es nicht wollen

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe Jaime101416,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

Verstehe ich richtig, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Gewinne aus dem Bonus ohne Einzahlung abzuheben?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe Jaime,


Wir haben festgestellt, dass Sie mehrere Boni ohne Einzahlung eingelöst und Spiele gespielt haben.


Daher wurde Ihre Auszahlung storniert.


Grüße,

VIP Casino Royal


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Vielen Dank, Jaime101416, für die weitergeleitete E-Mail. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es stimmt, dass Sie mehrere aufeinanderfolgende kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst haben? Außerdem haben wir aufgrund der weitergeleiteten Mitteilung erfahren, dass Ihr Konto aufgrund eines fehlenden Adressnachweises noch nicht verifiziert wurde. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Liebe Jaime101416,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Wenn ich meine Dokumente gesendet habe, aber sie lehnen sie ab, weil sie auf Spanisch sind und sie ins Englische übersetzt und von einem Übersetzer unterschrieben werden müssen, wenn ich zwei Boni spiele, einen, der von der Seite angeboten wird, und einen anderen, den sie anbieten.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):


ALLE BONI OHNE EINZAHLUNG: STANDARDWETTANFORDERUNGEN
Mehrere kostenlose Boni können nicht hintereinander eingelöst werden. Wenn Sie bereits eine Aktion ohne Einzahlung eingelöst haben und dann eine weitere erhalten, müssen Sie in der Zwischenzeit eine Echtgeld-Einzahlung tätigen, um den zweiten Bonus ohne Einzahlung erwerben zu können.


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nicht helfen können, wenn Sie zwei kostenlose Boni hintereinander eingelöst und keine Echtgeldeinzahlung dazwischen getätigt haben. Ich würde empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer eingehalten werden.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Jaime101416,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Es ist nicht richtig, wenn ich zwei Anleihen ohne Anzahlung einlöse, der Fall ist erledigt, danke für die Klärung meiner Zweifel, Hilfe.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Übersetzung

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.