Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Sie behaupten, dass es nach Erhalt der Auszahlung 7 bis 10 Tage dauert, bis Bitcoin auf meine Coinbase eingezahlt wird, und es dauert nur so lange, bis die erste Auszahlung erfolgt. Die langwierige Transaktion für die Auszahlung soll sicherstellen, dass "NUR FÜR SICHERE TRANSAKTIONEN"
OK, Sie würden sagen, die Sicherheit ist obendrauf und streng
Nein, wenn Sie mit BITCOIN einzahlen möchten, WIE SIE MIT BITCOIN ABZIEHEN möchten. Der Einzahlungsvorgang dauert 30 Minuten
WAS PASSIERT MIT DER SICHERHEIT UND WARUM HALTEN SIE GEWINNE, ABER STELLEN SIE SICHER, DASS SIE SO SCHNELL WIE MÖGLICH 7 BIS 10 TAGE GELD EINZAHLEN, DAMIT BITCOIN IN MEINE COINBASE ABGEZOGEN WERDEN KANN
ABER MEINE 400 DOLLASR EINZAHLUNG WÜRDE MIT BITCOIN NUR 30 MINUTEN DAUERN
MEINE BANKÜBERWEISUNG VOM BANKKONTO ZU COINBASE DAUERT 5 TAGE WIE HÄLT SIE GEWINNE .. DAS MUSS GEGEN EINE ART DER BITCOIN-RICHTLINIE SEIN!
Liebe sandersjcandice,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Können Sie bitte mitteilen, wann Ihre Auszahlung beantragt wurde?
Am 10. Februar erhielt ich einen Bonus von 150, der am selben Tag für eine Auszahlung von 100 $ angefordert wurde.
Ab heute, dem 20. Februar, erhielt ich endlich einen Anruf von einem Agenten, der mir mitteilte, dass er für meine Auszahlung in Höhe von 100 Dollar verantwortlich sei. Er bot sogar 1.000 an, die meinem Konto hinzugefügt wurden, was ich ablehnte, weil ich keine Auszahlung erhielt.
Mein Agent informierte mich darüber, dass der Entzug beim ersten Mal Zeit braucht und wie er meine Patienten schätzt. Er erklärte dann immer wieder, dass nach dem heutigen Telefonanruf, dem 20. Februar 2022, meine 100-Dollar-Auszahlung SOFORT in 15 Minuten bis 1 Stunde auf mein Konto überwiesen wird! SOFORT 15 MIN BIS 1 STUNDE, DASS DER ANRUF UM 11 UHR PST BEENDET WAR!!!
Ich kontaktierte dann den Support vor Ort und diese Vertreterin Jennifer wechselte von 48-72 Stunden zu 24-72 Stunden, um zu sagen, dass es weniger als 72 Stunden dauert! Ich fragte dann, ob Anrufe aufgezeichnet werden, und ich hoffe und bete, dass sie nie beantwortet werden!
Ich wiederholte dann, was AGENT mir telefonisch über meine 15-minütige bis 1-stündige Auszahlung heute, den 20. Februar 2022, mitgeteilt hatte!
Sie hat nie geantwortet und den Chat abgebrochen! Ich habe alle Screenshots!
Ich habe versucht, die Nummer zurückzurufen, von der mein Agent angerufen hat, und die Nummer ist GETRENNT!
ICH FINDE ES LUSTIG, WIE DIESE CASINOS BESTÄNDIG ÜBER UNS DIE KUNDEN SOFORTEINZAHLUNGEN SIND, WIE ICH SOFORTIGE SOFORTEINZAHLUNGEN WIEDERHOLE, ABER SICHERHEITSMASSNAHMEN TREFFE, DIE TAGE DAUERN, WENN ES UM DIE AUSZAHLUNG KOMMT! ZEIGT, WER wirklich die Sicherheit bekommt!!! Wenn es Tage dauert, eine Auszahlung zu sichern, sollte es genauso viele Tage dauern, bis eine Einzahlung erfolgt!!!! Ich habe die Screenshots des Chat-Gesprächs, falls erforderlich!!!!
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Hallo, ich warte seit zwei Tagen auf einen Anruf. Ich habe 2 verschiedene Bitcoin-Adressen gegeben, weil die erste E-Mail keine Zeit angegeben hat, nachdem ich jederzeit angegeben habe, aber sie werden mich nicht anrufen, um den Bitcoin-Abruf auf meiner Seite abzuschließen. Die Casino-Kontakte geben sofort an, was Mir fehlen Informationen, ich antworte mit den richtigen Informationen und nichts! Also sende ich einfach jede E-Mail, die auf der Website verfügbar ist, per E-Mail, von der angenommen wird, dass sie dies vor 2 Tagen erledigt hat!
Habe ich das richtig verstanden, dass eine telefonische Verifizierung das letzte Hindernis zwischen Ihnen und Ihren Gewinnen ist?
Liebe sandersjcandice,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.