VIP Club Player Casino - Der Spieler beschwert sich über das gesamte Casinoerlebnis.

Ich habe mein Konto mit einem Bonus ohne Einzahlung registriert. Die Bedingungen des Bonus erwähnten nichts über Einschränkungen, welche Spiele gespielt werden konnten, da es sich um einen Geldbonus handelte. Ich kann jedoch keine Spiele außerhalb der 14 Slots auf der Hauptlobby-Seite spielen. Jeder Versuch, andere Spiele wie drei Rollenplätze und Tischspiele zu spielen, wird mit einer Netzwerkfehlermeldung angezeigt. Als ich alles versuchte, was vom Kundenservice vorgeschlagen wurde, und es immer noch nicht funktionierte, war ich verärgert, weil ich über 700 Dollar gewonnen hatte und auf die gleichen 14 Slots beschränkt war. Als ich meine Bedenken gegenüber dem Kundenservice äußerte, wurde mir mitgeteilt, dass sie ein "redundantes Konto" mit dem Benutzernamen "user1234" mit meinen angehängten Informationen gefunden hatten und ich gegen die Casino-Richtlinien verstoßen hatte und alle vorherigen Wetten nicht angewendet wurden. Um die Sache noch schlimmer zu machen, war mein gesamtes Guthaben in weniger als zehn Minuten aufgebraucht, nachdem ich ins Casino zurückgekehrt war und eines der 14 Spiele gespielt hatte, die mir erlaubt waren. Keine Siege bei irgendwelchen Spielen. Null. Nur Pech? Ich denke nicht. Diese Jungs sind Gauner und müssen abgeschaltet werden.

Lieber Adam,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Verstehe ich richtig, dass Sie einen Bonus ohne Einzahlung aktiviert haben? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und habe Folgendes gefunden: https://www.vipclubplayer.com/bonusterms/ :

"KEINE EINZAHLUNGSBONUSANGEBOTE - STANDARDBEDINGUNGEN

Wenn der Wert eines beanspruchten Gratis-Chips unter 100 US-Dollar liegt, beträgt die maximal zulässige Auszahlung nur 100 US-Dollar. Wenn der Wert des beanspruchten Gratis-Chips mehr als 100 US-Dollar beträgt, beträgt er 1x des Betrags des Gratis-Chips (Bonus ohne Einzahlung). "

Verstehe ich richtig, dass Sie alle Ihre Gewinne gespielt haben? Wie möchten Sie mit diesem Fall fortfahren?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe mein Konto mit einem Bonus-Chip ohne Einzahlung von 200 USD aktiviert. Ich konnte weitere 500 Dollar gewinnen, was mein Guthaben auf ungefähr 700 Dollar brachte. Ich konnte keine Spiele außerhalb der auf der ersten Seite in der Lobby angegebenen Spiele spielen. Ich möchte, dass diese Gauner letztendlich abgeschaltet werden. Nachdem ich mich beim Kundenservice beschwert hatte, leerte ich plötzlich in weniger als einer Stunde 700 Dollar. Ich glaube, sie manipulieren die Slots und beschränken das Spiel auf eine ausgewählte Anzahl von Spielen, um die Gewinnchancen der Spieler zu verringern und den Spieler zu einer Bareinzahlung zu zwingen, wenn sie weiter spielen möchten. Schattig. Illegal. Unmoralisch.

Lieber Adam,

Erstens, wenn Sie 200 $ Free Chip eingelöst haben, beträgt die maximale Auszahlung 200 $ statt 700 $.

Zweitens, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, seinen aktiven Kontostand und alle Wetten verantwortlich ist.

Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht. So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte. Danke im Voraus.

Lieber Adam,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.

Ich fürchte, da Sie Ihre Gewinne gespielt haben, können wir nicht viel für Sie tun. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler der einzige ist, der für sein Konto, seinen aktiven Kontostand und alle stattfindenden Wetten verantwortlich ist.

Leider gibt es für mich keine andere Möglichkeit, diesen Fall als ungerechtfertigt abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.