VIP Club Player Casino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Nun, ich habe einen Bonuscode ohne Einzahlung angewendet, den sie für ein kostenloses Bonusguthaben von 200 USD angeboten haben. Ich habe das Durchspielen getroffen (200 × 30 = 6.000,00) und am Ende 6.650,00 USD erhalten, was 650,00 USD mehr als nötig war. Obwohl ich diesen Betrag gemacht habe, war das Maximum, das ich herausziehen konnte, nur 100,00 $, was mir recht war und ich hatte kein Problem mit dem Sammeln, oder so dachte ich. Über einen anstrengenden Zeitraum von 3 Wochen, in dem die Dokumentation für den Adressnachweis abgelehnt wurde und dann hörte, dass alles in Ordnung ist, war es plötzlich etwas anderes und so weiter. Sie baten darum, ein klares Bild meines Personalausweises und meiner Stromrechnung, meines Kontoauszugs oder meiner Regierungspost zu senden. Ich habe alles, was sie angefordert haben, immer wieder gesendet, nur um zu hören, dass ich sie in einem anderen Format senden musste, also habe ich es getan, um zu hören, dass meine Stromrechnung nicht funktionieren würde, weil sie nicht aktuell war ...? Es wurde von einer Woche zuvor datiert. Also habe ich meine Regierungssachen durchgeschickt (Kindergeld / EDD-Mail), die haben nicht funktioniert, weil sie nicht von der Regierung waren? Ich habe eine andere Stromrechnung (Gas) eingeschickt, es hat nicht funktioniert, weil sie sagten, es sei keine Stromrechnung ...? Diese Jungs saugen einfach. Sie würden mir nicht einmal erlauben, mickrige 100 Dollar abzuheben, bei denen ich fair und fair gewonnen habe, um die Bedingungen und alles zu erfüllen. Ich habe sie bei einigen Agenturen gemeldet und hoffe, dass sie bald entfernt werden.

Lieber Tschad,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, danke übrigens für die Antwort. Jedes Dokument, das sie angefordert haben, habe ich durchgeschickt. Es scheint, als würden sie nicht einmal auf das schauen, was ich ihnen sende, da sie sich immer wieder widersprechen. Mein Problem ist, dass ich in einem Wohnmobilpark wohne (klingt nach Ghetto, aber es ist keine so schlechte, nette Gemeinschaft ...) und jeden Monat eine Mietrechnung / -abrechnung erhalte, in der die versicherten Versorgungsunternehmen (fast alles) als aufgeführt sind sowie meine Raummietrechnung für den Monat. Ich bleibe bei meinem älteren Bruder und das Zuhause gehört ihm. Er bekommt die Stromrechnung in seinem Namen. Das einzige, was ich zusammen mit dem Namen meines Bruders in meinem Namen habe, ist die monatliche Rechnung, die der Park uns schickt. Ich bin unter dem Familienplan meines Bruders und die einzige andere Post, die ich bekomme, ist von Kindergeld und Arbeitslosigkeit. KYC sagt, dass sie Regierungspost annehmen (was auch immer das bedeutet), also habe ich mir überlegt, warum ich ihnen keine Unterlagen aus dem Bundesstaat Kalifornien für Kindergeld und EDD schicken soll ... Anscheinend sind diese nicht genug Regierung. Abgesehen davon habe ich keine anderen Dokumente oder E-Mails in meinem Namen. Mein Ausweis ist aktuell und gültig, was mich dazu brachte, ihn drei Mal zu senden. Nach jedem Mal bestätigten sie, dass sie ihn erhalten und alles ausgecheckt hatten. Ich wurde sogar angewiesen, wie ich den Kundendienst zurückziehen soll, nachdem meine Dokumente durchgegangen sind. Zum dritten Mal wiederholte ich diesen Vorgang und ging auf die Website, um meine Auszahlungsanfrage abzuschließen. Ich wusste und versicherte, dass sie endlich alles bestätigten. Ich habe immer noch die E-Mail mit der Bestätigung, um fortzufahren. Aber siehe da, ungefähr 2 Tage später erhalte ich eine E-Mail von vipclubplayer, in der ich dachte, meine Auszahlung sei abgeschlossen und das Geld in meiner Bitcoin-Brieftasche, aber nein, als wäre noch nie etwas passiert, habe ich dieselbe Nachricht erhalten dass ich bereits wörtlich Wort für Wort erhalten habe, dass sie den Abzug nicht abschließen können, weil sie meine Adresse überprüfen müssen? Wohlgemerkt, sie haben bereits bestätigt, dass alles ausgecheckt ist, als wir uns das letzte Mal kontaktiert haben ... Also habe ich ihnen weitere Dokumente geschickt und sie können meine Adresse erneut nicht überprüfen. Wir sind jetzt seit fast 3 Wochen hin und her gegangen, es gibt nichts anderes zu überprüfen. Sie weigern sich, mir meine dürftigen 100 Dollar zu zahlen. Es ist traurig. Also bin ich im Grunde nur gehackte Leber? Oder kann ich die vorherigen E-Mails verwenden, Screenshots dagegen?

Vielen Dank, Chad, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Tschad,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte VIP Club Player Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?

Vielen Dank, Villiam. Außerdem habe ich gerade eine E-Mail von ihnen erhalten, in der mir erneut mitgeteilt wurde, dass sie meine Dokumente nicht akzeptieren können. Wie ein kaputter Plattenspieler. Sie rühren sich nicht. Hier ist mein Rat ... Warum sollte der KYC nicht jemanden und alle Informationen "vorher" bestätigen, damit ein Kunde spielen kann? Warten Sie eine Sekunde, ich weiß warum, denn sie würden niemals in der Lage sein, die Anforderungen des KYC zu erfüllen, so dass das Casino keine Kunden hätte, die Geld bei ihnen einzahlen könnten, und damit kommt eine gescheiterte Firma ... Weil es jedem erlaubt, einfach zu werfen Ein Konto mit ein paar einfachen Fragen und Bonuscodes, um die getätigte Einzahlung zu vervierfachen, ist für die Casinos zu einfach, um das Geld dort zu bekommen, wo sie es brauchen, das in ihrem Besitz ist. Dann spielt der Kunde und lässt einfach sagen, dass er die Gewinnschwelle erreicht und sein investiertes Geld auszahlen möchte. Nun, bei KYC passiert das nicht. Kenne deinen Kunden? Ja, wenn Sie sie kennen, sollten Sie einen Hauch von Vertrauen und Loyalität zu diesem Kunden aufbauen. Jetzt kann ich sehen, ob es mehrere Konten gibt, und ihn dann auf jeden Fall ablehnen. Aber das Geld eines Kunden hat nicht ein Problem damit, es ins Casino zu schaffen, sondern hat nur eine sehr geringe Chance, wieder rauszugehen. Ich habe zu viele Adressnachweise an dieses Casino geschickt. Zum Teufel, wenn sie nur meine Adresse überprüfen müssen, dann sende mir einen Brief, damit ich ihn scannen und per E-Mail zurücksenden kann, wenn ich ihn bekomme, um zu zeigen, dass ich ihn an meiner Heimatadresse erhalten habe. KYC wird sagen: "Ohh, ich denke, der arme Bastard lebt doch dort, mein Schlechter, dann müssen sie super verrückt werden und behaupten, dass mein Ausweis nicht funktioniert und sie müssen meine Lizenz oder so etwas überprüfen. Es ist ein Betrug." .

Wir möchten das VIP Club Player Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

..... Nun, ich schätze Ihre Unterstützung und helfe Villiam und dem Rest des Casino-Guru-Teams. Es sieht so aus, als ob das Urteil gefällt wurde, aber die Jury ist nicht da. Ich bin sogar so weit gegangen, ihnen gestern eine weitere aktuelle Stromrechnung zur Überprüfung der Adresse zu senden, da dies alles ist, was sie anfordern, obwohl KYC keine Anstrengungen unternimmt, um die von mir gesendeten Dokumente tatsächlich zu prüfen, weshalb sie es einfach einfacher finden, die erforderlichen abzulehnen Dokumente im Gegensatz zu deren Überprüfung. Ich bin wirklich gespannt darauf, die nächste E-Mail von ihnen zurück zu bekommen, nur um zu sehen, was das Problem jetzt sein könnte. Sie werden höchstwahrscheinlich sagen, dass mein Ausweis (der bei jedem abgelehnten Widerrufsantrag ungefähr 17 Mal mit ihnen gelöscht wurde) keine akzeptable Form der persönlichen Identifizierung ist und dass ich etwas anderes brauche. An diesem Punkt werde ich höchstwahrscheinlich lachen und akzeptieren, dass dieses "sogenannte" legitime Online-Casino nichts weiter als eine Diebesgrube ist. Das Lustigste ist jedoch, dass sie es nicht schaffen, mir nur 100 Dollar zu zahlen? Das ist heutzutage nicht einmal viel Geld ... Andererseits hätten sie kein Problem oder würden Sicherheitsüberprüfungen für die Kontobestätigung benötigen, wenn ein Kunde eine Einzahlung tätigen möchte, und sie würden den größten Einzahlungsbetrag vorschlagen und bevorzugen gemacht werden. KYC tritt nur einen Schritt zurück und sieht zu, wie das Geld hereinkommt, ohne zu wissen oder sich darum zu kümmern, von wem es kommt ... Traurig.

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.