ViperSpin Casino - Dem Spieler werden mehrere Konten und betrügerische Aktivitäten vorgeworfen.

Viperspin hat mir vor kurzem vorgeschlagen, dass mein Bruder mit meiner Karte Einzahlungen auf mein Konto getätigt hat. Ich habe jedoch versucht, ihnen zu versichern, dass dies falsch und unwahr ist, aber sie haben auch gesagt, dass ich mehrere Konten habe, von denen ich nichts weiß Ich verwende immer nur ein Konto bei Viperspin

Aus diesem Grund haben sie mich des Betrugs beschuldigt, was falsch ist, da ich daraus keinen finanziellen Vorteil gezogen habe und ich meinem Bruder nie erlaubt habe, mein Konto zu nutzen, und wenn er dies ohne meine Zustimmung getan hat, sollte dies nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen Ich wusste es nicht, bis Viper es mir jetzt sagte.

Ich bin mir nicht sicher, warum sie mir erst jetzt davon erzählt haben, obwohl sie sagen, dass die Einzahlung vor 44 Tagen und vor 98 Tagen erfolgt ist. Ich habe das Gefühl, dass ich schlecht behandelt werde und aufgrund dieser unrechtmäßigen Anschuldigung einen großen Verlust von 75.000 US-Dollar erleide

Lieber lathameasson97,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten. Bevor wir dies tun, teilen Sie uns bitte mit, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienangehörigen oder Nachbarn ein Konto bei demselben Casino eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihres oder verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Wurde Ihr Konto bereits verifiziert?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an weiter petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo, ich bin mir nicht ganz sicher, ob mein Halbbruder über meinen Laptop Zugriff auf mein Konto erhalten hat, da er darauf Zugriff hat. Da das MacBook jedoch meine Passwörter speichert, kann es sein, dass er diese Funktion verwendet hat, um auf mein Konto zuzugreifen Sie haben mir mitgeteilt, dass ich mehrere Konten habe, die mit der Karte verknüpft sind, aber ich habe immer nur mein einziges Konto mit der E-Mail verwendet, die ich auf meinem Laptop gespeichert habe. Daher bin ich mir nicht sicher, woher diese Informationen stammen, da ich bis dahin nichts davon wusste Viperspin hat es mir kürzlich erzählt

und es gab keinen Bonus, es war alles Freispiel und alle Gewinne auf meinem Konto stammten von allen meinen eigenen Einzahlungen, die ich auf meinen Kontoauszügen nachweisen kann

Ich habe mit meinem Bruder gesprochen und er war sich der Ernsthaftigkeit der Ursache nicht bewusst und ist sogar bereit, einen Erfahrungsbericht zu dieser Angelegenheit zu schreiben, wenn ich dadurch den Restbetrag auf meinem Konto erhalten kann

Hallo Latham und Petronela.

Leider haben wir festgestellt, dass Latham und sein Bruder Kobe dieselbe Kreditkarte haben.

Latham behauptet zwar, dass er davon keine Ahnung hat, jedoch hat sein Bruder im Laufe von zwei Monaten mehrere Konten mit der Kreditkarte von Latham eröffnet und über 20 Einzahlungen getätigt. Hin- und Her-Teilen der in unserem System gekennzeichneten Kreditkarte.

Er hat erwähnt, dass Kobe sein Bruder ist, beide Konten nahmen Boni und Gewinne entgegen, bis der jüngste Sieg verworfen wurde. Wir stimmten zu, Latham sämtliche Einzahlungen zu zahlen, stellten jedoch fest, dass er um 2.000 AUD vor Viperspin liegt, sodass keine Einzahlungen ausgezahlt werden.

Alle drei Konten haben zu einem bestimmten Zeitpunkt mehr als 20 Mal eine IP-Adresse und Kreditkarten mit der Netzcode-Bestätigung an Lathams Mobile geteilt. Es ist nicht möglich, mit einer Karte aus Australien mehrfach einzuzahlen, ohne dass eine Banking-App erforderlich ist. Net-Codes werden nur auf Mobiltelefonen angezeigt, wie wir recherchiert haben.

Wir sind fest davon überzeugt, dass wir unsere AML-Richtlinie vertreten, und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden dabei mehrfach eindeutig verletzt.

Alle Konten wurden inzwischen geschlossen.

Mein Konto wurde immer verifiziert, wenn ich darum gebeten wurde. Ich war schon immer ein treuer Kunde von Viper und habe ihre Dienste genossen, aber seitdem haben sie nichts mehr von dem, was ich gesagt habe, berücksichtigt und es zu einem völlig einseitigen Fall gemacht, während sie weiterhin Einzahlungen von meinem Konto abgezogen haben und Gewinne einzubehalten, die nicht aus Bonusdrehungen stammen und fair in meinem Namen gewonnen wurden

Hallo Latham, wie bereits erklärt, aber ich werde unsere E-Mail, die Sie erhalten haben, noch einmal erläutern:

Derzeit haben wir bei unserer Untersuchung Folgendes herausgefunden und es gibt Anlass zu ernster Besorgnis, da wir als lizenziertes Casino unsere Richtlinien und Geschäftsbedingungen aufgrund der AML-Richtlinien und KYC sehr ernst nehmen.

- Ihr „Bruder" hat Ihre Kreditkarte für mehrere Konten verwendet.

- Sie haben diese Karte erst vor Kurzem verwendet, während er sie bereits zuvor verwendet hat? Was für uns sehr seltsam ist.

- Mit der Verwendung Ihrer Bankdaten sind mehr als 3 Konten verbunden.

- Mit Ihrem Konto sind jetzt doppelte Konten verknüpft, die nicht unseren Bedingungen entsprechen.

- Wir haben Grund zu der Annahme, dass in diesem Fall etwas Seltsames passiert, und wir können nicht glauben, dass Sie nicht bemerkt haben, dass Ihr Bruder Ihre Karte mehr als 20 Mal verwendet hat. Sollte es sich um einen einmaligen Vorfall handeln, kann dies fraglich sein, dies muss jedoch unserem Sicherheitsteam geklärt werden.

In diesem Fall würden wir dem Spieler normalerweise alle seine Einzahlungen zurückzahlen. Sie zahlen jedoch 1.500 $ vor dem Casino, sodass keine Einzahlungen zurückerstattet werden.

Bitte beachten Sie, dass auch alle mit Ihrer Karte verknüpften Konten geschlossen wurden.

Mir war überhaupt nicht bewusst, dass meine Karte für mehrere Konten verwendet wurde, was ich versucht habe, dies gegenüber Viperspin zum Ausdruck zu bringen, da ich nur mein Konto und mein eigenes Konto für Einzahlungen verwendet habe, aber sie verfolgen eindeutig eine einseitige Vorgehensweise gegenüber jemandem Wer nicht technisch versiert ist und lieber Einzahlungen entgegennimmt, als zu zahlen und zu gewinnen,

Warum ehrliche Einzahlungen tätigen, wenn das eine Angelegenheit wäre, man aber nicht bereit ist, Gewinne auszuzahlen, weil es ein Ausweg ist, erscheint mir kleinlich @viperspin? Hätten Sie mir nicht sagen können, dass es 2 Monate vor der Schließung meines Kontos mit 75000 ungewöhnliche Aktivitäten auf meinem Konto gab? Nein, ich habe nur die Einzahlung vorgenommen und sie dann geschlossen

Ich bin mir nicht ganz sicher, warum Sie nicht bemerken, dass Ihre Karte mehr als 20 Mal verwendet wurde.

Wie bereits erläutert, hat unser System die Einzahlung jedoch erst vor ein paar Wochen markiert, als Ihr Konto verifiziert wurde, und natürlich haben wir wie immer Ihre Abhebungen ausgezahlt. Sobald Sie jedoch Ihren größeren Gewinn erzielt haben, hat der Sicherheitsdienst Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass Ihre Karte mehr als 20 Mal verwendet wurde.

Ich fürchte, ich kann nichts weiter tun, um Ihnen zu helfen, und ich weiß, dass Guru auf unserer Seite stehen wird, da die Verwendung derselben Kreditkarte, die auf drei Konten aufgeteilt wird, gegen unsere Lizenz, gegen unsere AML-Richtlinie und gegen unsere Bedingungen verstößt wie im Grunde jedes Online-Casino.

Wären Sie nicht im Gewinn, würden wir Ihnen auch Ihre Einzahlungen auszahlen, aber das sind Sie, also haben Sie großes Glück, dass dies nicht früher abgeholt wurde, sonst wäre es wieder ungültig.

Vielen Dank, beide Seiten, für die Aufklärung.

Liebes ViperSpin Casino-Team ,

Könnten Sie bitte unterstützende Beweise an weiterleiten? petronela.k@casino.guru ?

Lieber lathameasson97 ,

Diese Behauptungen sind erheblich, und wenn überzeugende Beweise die Sichtweise des Casinos stützen, scheint es, dass Ihre Anfrage möglicherweise nicht die gewünschte Unterstützung bringt. Es ist wichtig zu verstehen, dass sich unsere Unterstützung in der Regel an Spieler richtet, die mit ungerechtfertigten Anschuldigungen konfrontiert werden, vorausgesetzt, sie halten sich an grundlegende Online-Casino-Regeln, wie zum Beispiel die Führung eines einzigen Kontos und das Spielen mit ihrem eigenen Geld.

Hallo Petronela,

Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt.

Mit freundlichen Grüße

Vielen Dank, ViperSpin Casino Team , für Ihre E-Mail.

Lieber lathameasson97 ,

Bedauerlicherweise widersprechen die vorgelegten Beweise Ihrer Position. Wie das Casino zuvor angegeben und mit den vorgelegten Beweisen belegt hat, ist es schwierig zu glauben, dass Sie nichts von der mehrfachen Verwendung Ihrer Karte zur Einzahlung von Geldern auf ein anderes Casino-Konto wussten. Mein Vorschlag ist, Dritten nicht zu gestatten, Ihre Zahlungsmethode für Einzahlungen in Online-Casinos zu nutzen. Die Grundregeln von Online-Casinos schreiben vor, dass Spieler ihr eigenes Geld zum Spielen verwenden sollten. Die Situation scheint auf eine Absprache zwischen Ihnen und dem anderen Benutzer hinzudeuten, und das Casino hat im Rahmen seines Rechtes alle zugehörigen Konten gesperrt.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich weitere Informationen übersehen habe. Ich befürchte jedoch, dass ich Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen muss. Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) lathameasson97,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe jedenfalls das Gefühl, dass, wenn Viperspin das vor mir angesprochen hätte, die Situation von meiner Seite aus gelöst worden wäre, aber die Tatsache, dass sie mir weiterhin erlaubten, in ihrem Casino einzuzahlen und zu spielen, finde ich besorgniserregend, da dies nicht der Fall war Ich war besorgt, als ich damals nur Geld verloren hatte, und habe dies erst jetzt gemeldet, nachdem ich einen so hohen Betrag gewonnen habe, sodass ich alle Einzahlungen, die ich zuvor getätigt hatte, von meinem Guthaben verlieren konnte, weil sie es geschlossen hatten Ich bin nur verärgert darüber, dass sie das erst jetzt getan haben, als ich einen Betrag von 75.000 $ auf meinem Konto hatte

Ich verlange lediglich, dass sie mir den Restbetrag auszahlen, den sie mir zu dem Zeitpunkt, als sie mir diese Situation mitgeteilt haben, weiterhin erlaubt haben, zu spielen, denn unabhängig davon, was passiert ist, habe ich dieses Geld fair und mit meinen eigenen Einzahlungen gewonnen Ich glaube nicht, dass es eine unfaire Bitte ist. Ich bin sogar bereit, die Hälfte des verbleibenden Betrags als eine Geldstrafe für das, was passiert ist, hinzunehmen.

Und wenn sie nicht wollen, dass ich in Zukunft in ihrem Casino spiele, dann soll das so sein, ich hatte nie die Absicht, gegen irgendwelche Bedingungen zu verstoßen, ich habe meine Daten nie persönlich preisgegeben und wenn Sie das glauben, dann ist das Ihre Meinung

Allerdings habe ich stundenlang gespielt, um den Restbetrag auf meinem Konto zu erreichen, und bin der Meinung, dass mir mindestens die Hälfte dessen ausgezahlt werden sollte, was ich im Casino fair gewonnen habe

Wenn Viperspin bereit ist, mit mir diesbezüglich eine Einigung zu erzielen, da ich ein geringer Kunde des Casinos war, würde ich gerne weiterhin unterstützen und spielen, selbst wenn ich einen Prozentsatz meines Restguthabens zurückerhalten kann, wenn ich so etwas verliere Das Gleichgewicht ist gelinde gesagt abstoßend, da es mein Leben verändert und mir mehr Gelegenheit und Freiheit gegeben hätte, bei Viper zu spielen. Wenn sie also bereit wären, mit mir zusammenzuarbeiten, um eine Vereinbarung oder etwas anderes auszuarbeiten, wäre es mir und mir ein großes Lob Würde mich sehr darüber freuen

Ich möchte nur, dass Viper auch berücksichtigt, dass ich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen darauf hinweisen möchte, dass im Abschnitt „Verletzung der Nutzungsbedingungen" Abschnitt 22.2 heißt: „Wenn Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, können wir das tun." Nach unserem alleinigen Ermessen benachrichtigen wir Sie vor einer Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos (unter Verwendung Ihrer Kontaktdaten), dass Sie einen Verstoß begangen haben, und fordern Sie auf, die entsprechende Handlung oder Unterlassung zu unterlassen, und/oder Sie aufzufordern, eine Korrektur vorzunehmen Handeln oder Verschulden Ihrerseits und warnen Sie vor unserer beabsichtigten Maßnahme, wenn Sie dies nicht tun, immer unter der Voraussetzung, dass eine solche Benachrichtigung keine Voraussetzung für eine Sperrung oder Kündigung Ihres Kontos darstellt.'

Wenn ich eine Warnung erhielte oder darauf aufmerksam gemacht würde, würde ich zu 100 % alles unterbinden, was als schuldhaft erscheinen könnte. Es bestand nicht die Absicht, während meiner Nutzung des Casinos Schaden anzurichten, und ich hatte nie die Absicht, gegen die Bedingungen von zu verstoßen Bedingungen.

Ich bitte darum, dass mir diese Warnung zugestellt wird, da ich noch nie eine Warnung erhalten habe und bereit bin, die Hälfte zu verlieren

von meinem Restbetrag, der als Akt von Treu und Glauben für das Missgeschick verblieben war, wenn Viperspin diesbezüglich zur Partei kommen kann, da ich glaube, dass dies eine faire Schlussfolgerung wäre. Und ich kann Ihnen versichern, dass dies in Zukunft nie wieder ein Problem sein wird

Hallo Latham, wir werden mit nichts weiter fortfahren, dieser Fall ist für uns abgeschlossen.

Sie haben eindeutig gelogen und versucht, das Casino zu betrügen.

Sie erhalten nichts weiter.

Alles Gute.

Hallo, verstehen Sie nicht, wie ich versucht habe, einen Betrug zu begehen? Es wurde Geld in Ihr Casino eingezahlt, ich habe keinen Versuch unternommen, in irgendeiner betrügerischen Angelegenheit zu handeln.

Ich habe durch die Ereignisse in dieser Situation keinerlei finanziellen Nutzen gezogen. Ich habe das Gefühl, dass dies neu bewertet werden muss

Ich bin ein ehrlicher Mensch und glaube nicht, dass in irgendeiner Weise Betrug begangen wurde

Hallo Petronela, wir werden hier nicht weiter fortfahren.

Es gibt genügend Beweise, die unsere Behauptungen stützen. Es ist klar, dass Latham wusste, dass seine Karten verwendet wurden und dass die anderen Bedingungen zusätzlich verletzt wurden.

Mit freundlichen Grüße.

Hallo lathameasson97,

Ich habe alle unterstützenden Beweise sorgfältig geprüft und bedauere aufrichtig, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine Hilfe leisten können. Angesichts der Tatsache, dass Ihr Bruder Ihre Zahlungsmethode mehrfach genutzt hat, ist es schwierig zu glauben, dass Sie sich der Situation nicht bewusst waren. Nach einer gründlicheren Untersuchung machte das Casino von seinem Recht Gebrauch, Ihr Konto zu sperren und die Gewinne gemäß seiner AML-Richtlinie zu beschlagnahmen. Obwohl sie bereit waren, Ihre Einzahlungen zurückzuerstatten, führte die Tatsache, dass Sie in der Vergangenheit mehr abgehoben als Sie eingezahlt hatten, dazu, dass Ihr Konto ohne weitere Rückerstattungen gesperrt wurde.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.