Hallo Latham, wie bereits erklärt, aber ich werde unsere E-Mail, die Sie erhalten haben, noch einmal erläutern:
Derzeit haben wir bei unserer Untersuchung Folgendes herausgefunden und es gibt Anlass zu ernster Besorgnis, da wir als lizenziertes Casino unsere Richtlinien und Geschäftsbedingungen aufgrund der AML-Richtlinien und KYC sehr ernst nehmen.
- Ihr „Bruder" hat Ihre Kreditkarte für mehrere Konten verwendet.
- Sie haben diese Karte erst vor Kurzem verwendet, während er sie bereits zuvor verwendet hat? Was für uns sehr seltsam ist.
- Mit der Verwendung Ihrer Bankdaten sind mehr als 3 Konten verbunden.
- Mit Ihrem Konto sind jetzt doppelte Konten verknüpft, die nicht unseren Bedingungen entsprechen.
- Wir haben Grund zu der Annahme, dass in diesem Fall etwas Seltsames passiert, und wir können nicht glauben, dass Sie nicht bemerkt haben, dass Ihr Bruder Ihre Karte mehr als 20 Mal verwendet hat. Sollte es sich um einen einmaligen Vorfall handeln, kann dies fraglich sein, dies muss jedoch unserem Sicherheitsteam geklärt werden.
In diesem Fall würden wir dem Spieler normalerweise alle seine Einzahlungen zurückzahlen. Sie zahlen jedoch 1.500 $ vor dem Casino, sodass keine Einzahlungen zurückerstattet werden.
Bitte beachten Sie, dass auch alle mit Ihrer Karte verknüpften Konten geschlossen wurden.
Hi Latham, as explained to you previously but I will re-explain our email that you received:
Currently we have found the following during our investigation, and it is of serious concern as a licensed casino we take our policies and terms and conditions very seriously due to AML policies and KYC.
- Your 'brother' has used your credit card on multiple accounts.
- You have recently began to use this card, whilst he has used it prior? Which is very strange to us.
- There is 3+ accounts connected to using your banking information.
- There is now duplicate accounts connected to your account which are a void of our terms.
- We have reason to believe there is something strange happening in this case, and we do find it impossible to believe that you have not noticed your brother has used your card well over 20+ times. In the instance that it was a one time occurrence it may be debatable however this is to clear to our security team.
Usually when this occurs, we would pay back the player all of their deposits. However you are $1,500 in front of the casino so there will be no deposits refunded.
Please note all accounts linked to your card have also been closed.
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