ViperSpin Casino - Der Spieler hat ein Problem mit den Casinogebühren.

Das schlechteste Casino, lassen Sie sich nicht von Online-Streamern täuschen, die sagen, es sei ein großartiges Casino. Dies ist ein beschissenes Casino, das ich je gespielt habe. Ich hoffe nur, Sie spielen es nicht ...nicht spielen viper spin U wird es leid tun

Liebe Jai1234,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich Ihnen in diesem Fall aufgrund der aktuellen Beschreibung der Geschehnisse nicht weiterhelfen und benötige unbedingt weitere Informationen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Hallo Jai,

Was scheint hier das Problem zu sein? Sie haben sich in vier Bereichen im Guru Casino beschwert, also muss es ein ernsthaftes Problem für Sie geben, dies zu tun. Wie ich sehe, haben Sie sich bei unserem Live-Chat-Team über „Gebühren" beschwert, von denen Sie aufgefordert wurden, die Transaktionsgebühren, die IHR AUSTRALISCHES Bankkonto Ihnen in Rechnung stellt, an support@viperspin.com weiterzuleiten. Wir erstatten sie gerne wie angegeben, benötigen jedoch Screenshots. Auch hier müssen wir diese Gebühren nicht erstatten, wir tun sie, weil wir gerne guten Kundenservice und Spielerzufriedenheit bieten.

Außerdem haben Sie es nie getan, anstatt unser Support-Team nach Ihrem Bonus zu fragen. Sie haben bei der Anmeldung auch nie auf den Ersteinzahlungsbonus geklickt, daher können wir in dieser Hinsicht nicht viel tun.

Bitte sehen Sie sich die folgenden Anhänge des Empfangs der E-Mail des Spielers an, als wir ihm eine Nachricht gesendet haben. Seitdem wurde nichts verschickt 🙂

Vielen Dank, wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen zu helfen.

Liebe Jai1234,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Grüße,

Nick

Liebe Jai1234,

zunächst entschuldigen Sie die spätere Antwort, da ich über eine Woche nicht erreichbar war. Leider ist das Casino nicht für die Gebühren verantwortlich, die von Ihrem Zahlungsanbieter erhoben werden, und wenn sie diese übernehmen, liegt dies vollständig im Kulanzbereich des Casinos.

Wenn Sie den Ersteinzahlungsbonus während Ihrer ersten Zahlung nicht überprüft haben, wird dieser mit Sicherheit verpasst. Wenn das Casino Ihnen jedoch einen anderen Bonus versprochen hat, benötigen wir definitiv einen Beweis dafür. Haben Sie einen Screenshot gemacht oder das Gespräch mit dem Casino bezüglich des Freispielbonus gespeichert? Wenn ja, leiten Sie es bitte an nikolas.b@casino.guru weiter.

Grüße,

Nick

Ja, aber die internationalen Auslandsgebühren, die ich in meiner eigenen Währung AUD aus Australien gespielt habe ....??? Es gibt sie, die Freispiele geben

Liebe Jai1234,

Wann genau haben Sie ihnen den Gebührennachweis geschickt und in welchem Dokument? Können Sie es zusammen mit der Auszahlungsanfrage an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Haben Sie im Live-Chat bestätigt, dass Sie die Freispiele möchten, oder wurden sie nur angeboten? Gibt es seither ein Update?

Liebe Jai1234,

Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.

Die Reklamation wird nun aus oben genanntem Grund zurückgewiesen.