ViperSpin Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema con le commissioni del casinò.

Il peggior casinò non lasciarti ingannare dagli streamer online che dicono che è un ottimo casinò, questo è il peggior casinò a cui abbia mai giocato. ...non fare il giro della vipera U te ne pentirai

Caro Jai1234,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Nick

Ciao Jai,

Quale sembra essere il problema qui? Ti sei lamentato in quattro aree del casinò Guru, quindi deve esserci un problema serio per te. Vedo che ti sei lamentato con il nostro team di chat dal vivo per le "commissioni", che ti è stato detto di inoltrare a support@viperspin.com le commissioni di transazione che ti addebita il TUO conto bancario AUSTRALIANA. Siamo felici di rimborsarli come indicato, ma abbiamo bisogno di screenshot. Ancora una volta, non dobbiamo rimborsare queste commissioni, le facciamo perché ci piace offrire un buon servizio clienti e la soddisfazione dei giocatori.

Inoltre, invece di chiedere al nostro team di supporto il tuo bonus, non l'hai mai fatto. Inoltre, non hai mai fatto clic sul bonus sul primo deposito al momento della registrazione, quindi non c'è molto che possiamo fare al riguardo.

Si prega di consultare i seguenti allegati della ricezione dell'e-mail dei giocatori, a quando gli abbiamo inviato un messaggio. Da allora non è stato inviato nulla 🙂

Grazie, non vediamo l'ora di risentirti e di aiutarti.

Caro Jai1234,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Saluti,

Nick

Caro Jai1234,

In primo luogo, mi scuso per la risposta successiva in quanto non sono stato disponibile per oltre una settimana. Sfortunatamente, il casinò non è responsabile per le commissioni addebitate dal tuo fornitore di servizi di pagamento e se lo hanno coperto, dipende completamente dalla buona volontà del casinò.

Inoltre, se non hai controllato il bonus sul primo deposito durante il tuo primo pagamento, quello è sicuramente perso. Se il casinò ti ha promesso qualsiasi altro bonus, tuttavia, avremo sicuramente bisogno di una sorta di prova al riguardo. Hai fatto uno screenshot o salvato la conversazione con il casinò riguardo al bonus giri gratis? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru.

Saluti,

Nick

Sì, ma le tasse estere internazionali stavo giocando nella mia valuta AUD dall'Australia ....??? Ci sono loro che danno giri gratis

Caro Jai1234,

Quando esattamente hai inviato loro la prova di pagamento e in quale documento? Puoi inoltrarlo a nikolas.b@casino.guru insieme alla richiesta di prelievo? Hai confermato alla chat dal vivo che desideri i giri gratuiti o te lo hanno appena offerto? Qualche aggiornamento è accaduto da allora?

Caro Jai1234,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.