Der Spieler aus Deutschland hat am 10. Dezember 2024 bei Viperwin echtes Geld gewonnen, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Es gibt keine Möglichkeit, die erforderlichen Dokumente auf sein Casino-Konto hochzuladen, was zu einer Verzögerung des Auszahlungsprozesses führt. Der Spieler wartet seit über zwei Wochen auf die Auszahlung.
Hallo, ich habe am 10.12.24 auf Viperwin mit Echtgeld gewonnen.
Leider habe ich bisher keine Email zu Verifizierung vom Casino erhalten und auch auf meinem Account im Casino, habe ich keine Möglichkeit meine Dokumente hochzuladen.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mir helfen können, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, damit wir die Auszahlung beschleunigen können, da ich nun schon mehr als zwei Wochen auf meine Auszahlung warte.
Hallo Ninosch,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ViperWin Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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