Il giocatore dalla Germania ha vinto soldi veri su Viperwin il 10 dicembre 2024, ma non ha ricevuto un'e-mail di verifica. Non c'è alcuna opzione per caricare i documenti necessari sul suo account del casinò, causando un ritardo nel processo di pagamento. Il giocatore attende da oltre due settimane il prelievo.
Ciao, il 10 dicembre 2024 ho vinto soldi veri su Viperwin.
Purtroppo non ho ancora ricevuto alcuna e-mail di verifica dal casinò e sul mio account del casinò non c'è alcuna opzione per caricare i miei documenti.
Ti sarei grato se potessi aiutarmi a contattare il casinò per accelerare la procedura di prelievo, dato che aspetto il pagamento da più di due settimane.
Ciao Ninosch,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con ViperWin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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