Der Spieler aus Nordmazedonien hat Probleme, Geld von vipgame.io abzuheben, nachdem er mit einem Aktionscode 250 $ gewonnen hat. Er wurde gesperrt, weil er angeblich mehrere Konten besitzt, obwohl er behauptet, nur eines zu haben und keinen KYC-Prozess durchlaufen zu haben. Der Support lieferte keine Beweise oder Erklärungen für das Verbot.
Im Grunde bin ich ein langjähriger Benutzer von vipgame.io. Heute hatten sie eine Aktion auf Twitter mit einer kostenlosen Codesuche, ich habe 2,5 $ von ihren Codes bekommen und es geschafft, mit diesem Geld 250 $ zu gewinnen. In der Vergangenheit hatte ich nie Probleme mit Einzahlungen, Abhebungen usw. Nachdem ich versucht hatte, abzuheben, haben sie mich von meinem Konto abgemeldet. Ich habe den Support kontaktiert und sie sagten mir, dass ich für mehrere Konten gesperrt bin, wofür sie keine Beweise haben. Ich habe 1 aktives Konto und sie haben mich nie KYC-geprüft, der Support hat nichts erklärt, sie haben vielleicht den Verdacht, dass ich ein anderes Konto mit derselben IP-Adresse habe, aber ich kann auch beweisen, dass dieses Konto nicht dieselbe Person verwendet, wenn sie die Konten KYC-geprüft haben
Hallo stefandomazetoski21,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit VipGame Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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