Der Spieler aus den USA hatte sein Konto ohne weitere Erklärung geschlossen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich hatte ein Konto in diesem Casino und nachdem ich aus heiterem Himmel eine Einzahlung nach der anderen getätigt hatte, schlossen sie das Konto ohne Grund. 0 Grund, es gibt überhaupt nicht mehrere Konten, nur das eine. Sie können nach der Einzahlung einzahlen und dann Ihr Konto schließen Ohne Grund haben Sie keine Chance, einen Teil davon zurückzugewinnen.
Liebe Peggy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wurden Sie beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben? Haben Sie einen Willkommensbonus eingelöst, als Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Peggy,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.