Der Bruder des Spielers verwendete seine persönlichen Daten und seine Karte ohne Erlaubnis auf der Casino-Website, was zu einem Geldverlust führte. Das Casino weigert sich jedoch, den Betrag zurückzuerstatten. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.
Dieses Casino erstattet mir nicht das Geld, das mein Bruder mit meinen Daten und meiner Karte bezahlt hat. Sie erstatten das Geld nicht zurück und sagen, es sei meine Schuld. Bitte halten Sie sich von dieser Seite fern. Sie antworten nicht auf E-Mails usw.
Lieber Benjidturbo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie auch ein Konto in diesem Casino? Welche Zahlungsmethode wurde verwendet, um Geld auf das Casino-Konto Ihres Bruders einzuzahlen?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Nein, ich habe kein Konto. Mein Bruder hat meine Daten und meine Karte mit Mastercard verwendet. Ich war im Urlaub, während er bei mir wohnte und das Konto in meinem Namen eröffnete, da er nicht in seinem Namen Konten eröffnen konnte. Ich habe dies dem Casino mitgeteilt und werde nicht helfen. Sagte, es liegt in meiner Verantwortung. Ich brauche Hilfe in dieser Angelegenheit
Bitte klären Sie dies bald. Dieses Casino gibt mir selbst die Schuld. Es werden keine Informationen über die Lizenz usw. weitergegeben. Es werden Lügen erfunden, die besagen, dass drei Karten verwendet wurden, aber nur eine. Sie geben die Informationen der Zahlungsanbieter nicht weiter, sodass ich sie direkt kontaktieren kann. Bitte klären Sie es
Ich entschuldige mich aufrichtig, muss aber zustimmen, dass es Ihre Pflicht ist, dafür zu sorgen, dass Ihre Zahlungsmethoden für Dritte unzugänglich bleiben. Wenn Ihr Bruder Ihre Karte ohne Ihre Erlaubnis verwendet hat, empfehle ich Ihnen dringend, sich an Ihre Bank zu wenden und die Angelegenheit mit deren Hilfe zu klären. Es sollte für niemanden möglich sein, Ihre Bankdaten ohne Ihr Wissen zu verwenden. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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