Il fratello del giocatore ha utilizzato i propri dati personali e la carta senza autorizzazione sul sito Web del casinò, con conseguente perdita di denaro. Tuttavia, il casinò si rifiuta di rimborsare l'importo. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Questo casinò non rimborserà i miei soldi che mio fratello ha utilizzato i miei dati e la mia carta. Non lo rimborseranno e hanno detto che è colpa mia. Per favore, le persone stanno alla larga da questo sito. Non risponderanno alle e-mail ecc.
Caro Benjidturbo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai anche un account in questo casinò? Che tipo di metodo di pagamento è stato utilizzato per depositare fondi sul conto del casinò di tuo fratello?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
No, non ho un account. Mio fratello ha usato i miei dati e la mia carta con la carta principale. Ero in vacanza mentre lui era a casa mia, ho aperto il conto a mio nome perché gli è stato impedito di aprire conti a suo nome. L'ho informato al casinò e non sarà d'aiuto. Ha detto che è una mia responsabilità. Ho bisogno di aiuto in questa faccenda
Per favore, risolvilo al più presto. Questo casinò sta incolpando me stesso. Non si condividono informazioni a partire dalla licenza, ecc. Si inventano bugie dicendo che sono state utilizzate 3 carte ma ce n'era solo una. Non condivideranno le informazioni dei fornitori di servizi di pagamento, quindi posso contattarli direttamente. Per favore, risolvilo
Mi scuso sinceramente, ma devo concordare sul fatto che è tuo dovere garantire che i tuoi metodi di pagamento rimangano inaccessibili a terzi. Se tuo fratello ha utilizzato la tua carta senza il tuo permesso, ti consiglio vivamente di contattare la tua banca e risolvere la questione con la loro assistenza. Non dovrebbe essere fattibile per nessuno utilizzare le tue informazioni bancarie a tua insaputa. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
