Der Spieler aus Portugal hatte Geld in das Casino eingezahlt, sah das Geld jedoch nicht auf seinem Konto und erhielt nach zwei Tagen keine Antwort vom Support. Der Spieler stellte später klar, dass die Einzahlung mit Ethereum erfolgte, die Transaktion jedoch aufgrund nicht bezahlter Gebühren einen Wert von Null aufwies. Nach Überprüfung der Beweise kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass es nicht genügend Beweise gab, um die Behauptung des Spielers zu stützen, was zur Schließung der Beschwerde führte.
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