Il giocatore portoghese aveva depositato fondi nel casinò ma non aveva visto i soldi sul suo conto e non aveva ricevuto risposta dal supporto dopo due giorni. Il giocatore ha poi chiarito che il deposito era stato effettuato tramite Ethereum, ma la transazione mostrava un valore pari a zero a causa del mancato pagamento delle commissioni. Dopo aver esaminato le prove, il Complaints Team ha concluso che non vi erano prove sufficienti a supportare la richiesta del giocatore, con conseguente chiusura del reclamo.
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