Der Spieler aus den Niederlanden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo,
Am 5. Juni habe ich eine Auszahlung im Voltslot Casino vorgenommen. Es befindet sich noch in der Bearbeitungszeit und ich warte nun schon seit mehr als einer Woche. Ich habe jetzt im Internet gelesen, dass es sich höchstwahrscheinlich um einen großen Betrug handelt.
Ich habe mehrmals den Live-Chat und die E-Mail genutzt und erhalte immer die gleichen Standardantworten.
Ich habe am 5. Juni meine Auszahlung widerrufen, die Bearbeitung erfolgt noch und das Casino hat noch nichts genehmigt. Ich denke leider, dass es sich um einen großen Betrug handelt …
Vielen Dank für Ihre Antwort, tobias24. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Hallo, ich habe bereits zwei Abhebungen durchgeführt und das war erfolgreich. Der Betrag war jedoch innerhalb von 2 Tagen auf meinem Bankkonto eingegangen. Ich habe die Verifizierung durchgeführt. Mein Gewinn ist ohne Bonus
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben? Haben Sie in der Vergangenheit dieselbe Auszahlungsmethode verwendet? Wenn möglich, posten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs (oder leiten Sie ihn an mich weiter).
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Ich habe am 5. Juni eine Auszahlung mit der gleichen Methode vorgenommen.
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle Informationen bereitgestellt, um die ich gebeten habe. Bitte überprüfen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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