Il giocatore olandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
CIAO,
il 5 giugno ho effettuato un prelievo su Voltslot casino. È ancora in fase di elaborazione e sto aspettando ormai da più di una settimana. Ho letto ora su internet, e molto probabilmente è una grande truffa.
sono andato più volte alla chat dal vivo e alla posta elettronica e ottengo sempre le stesse risposte standard.
Mi sono ritirato il 5 giugno, è ancora in fase di elaborazione e nulla è stato approvato dal casinò. Penso che sia una grande truffa purtroppo...
Grazie per la risposta, tobias24. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ciao, ho già effettuato due prelievi ed è andato a buon fine. Tuttavia, è arrivato sul mio conto bancario entro 2 giorni. Ho fatto la verifica. Le mie vincite sono senza bonus
Potresti per favore avvisare quando esattamente hai effettuato il tuo ultimo prelievo andato a buon fine? Hai usato lo stesso metodo di prelievo in passato? Se possibile, posta qui (o inoltrami) uno screenshot della tua cronologia dei prelievi.
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho effettuato un prelievo il 5 giugno, stesso metodo.
Mi dispiace molto ma non hai fornito tutte le informazioni che ho chiesto. Si prega di controllare la mia ultima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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