Voltslot Casino - Spielerkonto gesperrt, 5.000 € nicht zugänglich.

Mein Konto ist ohne Angabe von Gründen gesperrt.

Jedes Mal bekomme ich die gleiche Antwort von ihnen.

Das ist jetzt 4 Wochen her und ich habe einen Betrag von 5000 € auf meinem Konto

Das ist es, was ich jedes Mal zurückbekomme

Lieber Matthew,

Ich hoffe es geht dir gut!

Ihre Anfrage wurde bereits an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet und wird derzeit bearbeitet. Bitte warten Sie etwas. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Danke für dein Verständnis!

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Hallo medhurst180,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Voltslot Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ja, mein Konto wurde vor 3 Monaten verifiziert

Ich nutze Bonus nie, ich habe jeden Tag mit ihnen gesprochen, aber jeden Tag erhalte ich die gleiche automatische Nachricht

Vielen Dank, medhurst180, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, medhurst180, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Voltslot Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum der Player blockiert wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu beheben.

Danke schön!

Okay, danke

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Liebes medhurst180- und CasinoGuru-Team,

Wir haben unsere Untersuchung abgeschlossen und können Ihnen positive Neuigkeiten mitteilen.

Das Konto des Spielers wurde von unserer Verwaltung vorübergehend für eine zusätzliche Überprüfung gesperrt. Dabei handelt es sich um ein Routineverfahren, das darauf abzielt, die Sicherheit und Integrität aller Spielerkonten in unserem Casino zu gewährleisten.

medhurst180, es ist wichtig zu betonen, dass Ihr Konto jetzt geöffnet ist und Sie unsere Spiele und Dienste frei genießen können, da der zusätzliche Überprüfungsprozess erfolgreich abgeschlossen wurde.

Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis während dieses Prozesses wurden sehr geschätzt. Ihre Geduld bedeutet uns sehr viel und wir möchten, dass Sie Ihr Erlebnis in unserem Casino weiterhin genießen.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail zu kontaktieren.

Beste grüße,

Voltslot Casino-Team

Vielen Dank für das Update, Voltslot Casino Team.

Sehr geehrter medhurst180 , teilen Sie uns mit, ob auf Ihr Konto zugegriffen werden kann und ob Ihr Problem behoben wurde.

Vielen Dank im Voraus!

Das Problem wurde behoben

Ich muss mich jetzt anmelden. Ich habe nicht die Entschädigung erhalten, die mir für die Wochen, in denen ich nicht spielen konnte, versprochen wurde

Ich möchte dem Casino-Guru für seine Hilfe danken

Lieber medhurst180,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter