Il giocatore olandese sta riscontrando un account bloccato, che gli impedisce di accedere a € 5000. Nonostante abbia contattato il casinò, riceve la stessa risposta e il suo problema è rimasto irrisolto per 4 settimane.
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Voltslot Casino - Conto giocatore bloccato, 5000€ inaccessibili.
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Importo:: 5.000 €
Voltslot Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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12 mesi fa
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il mio account è bloccato senza alcun motivo.
ogni volta che ricevo la stessa risposta da loro.
è da 4 settimane che ho ricevuto un importo di € 5000 sul mio conto
questo è quello che ricevo ogni volta
Caro Matteo,
Spero tu stia bene!
La tua richiesta è già stata trasferita al nostro dipartimento responsabile ed è in fase di elaborazione, ti preghiamo di attendere un po'. Non appena avremo aggiornamenti vi contatteremo via email.
Grazie per la comprensione!
Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande o avete bisogno di assistenza.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao medhurst180,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Voltslot Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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12 mesi fa
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Sì, il mio account è stato verificato 3 mesi fa
Non utilizzo mai il bonus, ho parlato con loro ogni giorno ma ogni giorno ricevo lo stesso messaggio automatico
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie medhurst180 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.
Ti auguro buona fortuna.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao,
Grazie medhurst180 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Voltslot Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché il giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
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Pubblico
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11 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro medhurst180 e il team di CasinoGuru,
Abbiamo completato la nostra indagine e abbiamo aggiornamenti positivi da condividere con te.
Il conto del giocatore ha subito una chiusura temporanea da parte della nostra amministrazione per un controllo aggiuntivo, che è una procedura di routine volta a salvaguardare la sicurezza e l'integrità di tutti i conti dei giocatori all'interno del nostro casinò.
medhurst180, è essenziale sottolineare che il tuo account è ora aperto, consentendoti di usufruire liberamente dei nostri giochi e servizi poiché il processo di controllo aggiuntivo è stato concluso con successo.
La tua collaborazione e comprensione durante questo processo sono state molto apprezzate. La tua pazienza significa molto per noi e non vediamo l'ora che tu continui a goderti la tua esperienza nel nostro casinò.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite live chat o e-mail.
Distinti saluti,
Squadra del casinò Voltslot
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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie mille per l'aggiornamento Voltslot Casino Team.
Caro medhurst180 , facci sapere se il tuo account è accessibile e se il problema è stato risolto.
Grazie in anticipo!
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11 mesi fa
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Il problema è stato risolto
Sto effettuando l'accesso adesso. Non ho ricevuto il compenso promesso per le settimane in cui non ho potuto giocare
Voglio ringraziare il guru del casinò per avermi aiutato
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Medhurst180,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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