VoodooDreams Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Ich sende weiterhin Bestätigungsdokumente, aber sie sagen immer wieder, dass unlesbare oder gescannte Dokumente nicht zulässig sind.

Ich habe sehr klare Fotos geschickt, die mein Enkel von Bankausweis und Reisepass am Freitag gemacht hat. Ich habe nichts gehört.

zurück, um zu bestätigen, dass dies seit 3 Wochen so ist, jetzt für £ 525 und ich habe es richtig durchgespielt

Können Sie mir bitte helfen

Liebe Margaret,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, meine Bank hat bemerkt, dass es sich um eine Betrugsabbuchung von meinem Konto handelt. Es war kein Betrug. Ich habe eine kostenlose Testversion einfach nicht storniert. Sie senden mir eine neue Debitkarte, damit ich Fotos an Voodoo senden kann, sobald ich eine neue Karte erhalte

Vielen Dank, Margaret, für Ihre schnelle Antwort. Ich werde diese Beschwerde zwei Wochen lang offen lassen und auf Ihr Update warten.

Ich habe weitere 20 £ von meiner neuen Debitkarte eingezahlt und heute Fotos von der Vorder- und Rückseite meiner neuen Karte gesendet. Ich habe eine Auszahlung von 545 £ beantragt. Lassen Sie uns also sehen, ob sie nicht lesbar sind

Ich habe noch einmal gesendet, was meine Familie und Freunde für ein sehr klares Bild meiner Debitkarte halten. Ich habe immer noch keine Benachrichtigung erhalten, dass es für mich klar ist, meine Gewinne abzuheben.

Die nächste Anfrage wird wohl nach Blut sein, das ist vielleicht einfacher zu überprüfen als eine Debitkarte !!!!!

Vielen Dank, Margaret, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Margaret,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Voodoodreams Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?

Hallo, es ist mit der Überprüfung der Rückseite meiner Debitkarte. Meine Familie kann es deutlich sehen, vielleicht beim Hochladen, wenn es seine Klarheit verliert.

Margaret, die Frage war für Casino gedacht, warten wir auf ihre Antwort.

guten Tag,

Wie CasinoGuru bereits angedeutet hat, spielt KYC eine große Rolle bei der Gewährleistung einer sicheren Spielumgebung für alle unsere Spieler.

Bis wir klare Bilder erhalten haben, können wir Sie nicht verifizieren. Machen Sie daher bitte klare Bilder Ihrer Kreditkarte, um Ihre Verifizierung zu bestätigen.

Ich denke, es ist jetzt durchgegangen, Hurra, ich warte nur darauf, dass Geld auf meiner Bank erscheint

Liebe Margaret,

Bitte lassen Sie mich wissen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen, was genug Zeit für das Casino sein sollte, um Sie zu bezahlen.

JA, ich habe die Bank mit gekreuzten Fingern überprüft und die Gewinne wurden eingezahlt

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Margaret

Liebe Margaret,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam