VoodooDreams Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Continuo a inviare documenti di verifica ma continuano a dire documenti illeggibili o scansionati non consentiti,

ho inviato foto molto chiare scattate da mio nipote della carta di credito e il passaporto venerdì non hanno sentito nulla,

Torna per confermare, Questo è andato avanti per 3 settimane ora è per £ 525 e ho giocato correttamente

Per favore puoi aiutarmi

Cara Margaret,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie, la mia banca ha notato quello che pensavano fosse un addebito per frode generato dal mio conto, era una frode che non avevo annullato una prova gratuita. Mi stanno inviando una nuova carta di debito, quindi invierò le foto a Voodoo non appena avrò ricevuto una nuova carta

Grazie mille, Margaret, per la tua rapida risposta. Lascerò aperto questo reclamo per due settimane e aspetterò l'aggiornamento.

Ho depositato altri £ 20 dalla mia nuova carta di debito e ho inviato le foto oggi dalla parte anteriore e posteriore della mia nuova carta. Ho richiesto il prelievo di £ 545, quindi vediamo se dicono che non sono leggibili

Ho inviato ancora una volta ciò che la mia famiglia e i miei amici pensano sia un'immagine molto chiara della mia carta di debito e non ho ancora ricevuto la notifica che è tutto chiaro per me ritirare le mie vincite.

La prossima richiesta credo sarà per il sangue, che potrebbe essere più facile da verificare rispetto a una carta di debito !!!!!

Grazie mille, Margaret, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Margaret,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Voodoodreams Casino in questa conversazione. Puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

ciao, è con la verifica del retro della mia carta di debito. la mia famiglia può vederlo chiaramente forse nel caricamento sta perdendo la sua chiarezza,

Margaret, la domanda era destinata a Casino, aspettiamo la loro risposta.

buon pomeriggio,

Come già indicato da CasinoGuru, KYC gioca un ruolo importante nel garantire un ambiente di gioco sicuro per tutti i nostri giocatori.

finché non avremo ricevuto immagini chiare non saremo in grado di verificarti, quindi ti preghiamo di scattare immagini chiare della tua carta di credito per confermare la verifica.

Penso che sia successo ora evviva aspettando solo che i soldi appaiano sulla mia banca

Cara Margaret,

per favore, fammi sapere quando riceverai le tue vincite. Imposterò il timer di 7 giorni, il che dovrebbe essere un tempo sufficiente per farti pagare da Casino.

SÌ, ho controllato la banca con le dita incrociate e le vincite sono state pagate

quindi grazie per il tuo aiuto.

Margaret

Cara Margaret,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam