VoyBet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde abgelehnt.

Ich habe 8395 Rupien eingezahlt und nach dem Gewinn waren es 12676 Rupien, und das Casino hat meine Zahlung abgelehnt

Lieber jgaurav593,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Konnten Sie Kontakt mit dem Casino aufnehmen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Nein, dies ist meine erste Auszahlung und das Casino hat sie abgelehnt.

Ja, ich habe die KYC-Verifizierung durchgeführt

Ich beanspruche keinen Bonus. Ich habe gewonnen, ohne den Bonus anzusammeln

Ja, ich habe über Telegram und WhatsApp Kontakt mit deren Supportnummer aufgenommen, aber der Supportmitarbeiter hat meine Nummer auf WhatsApp und Telegram blockiert und meine Zahlung abgelehnt.

Und eine höfliche Bitte: Bekomme ich bitte mein Geld zurück??? Es wäre mir ein großer Gefallen, wenn ich mein Geld zurückbekäme. Ich wäre Ihnen dafür sehr dankbar.

Lieber jgaurav593, vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen:

• Können Sie bitte nähere Angaben zum Grund der Ablehnung der Zahlung durch das Casino machen?
• Ist dieses Problem spezifisch für Ihr Konto oder könnte es mit einem Problem beim Zahlungsanbieter zusammenhängen?
• Können Sie uns mitteilen, welche Spiele Sie im Casino gespielt haben?
• Könnten Sie einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs teilen?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der stornierten Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich habe im Casino gespielt und nach dem Gewinn des Betrags eine Auszahlungsanforderung gestellt. Und obwohl ich nach sieben Tagen keine Auszahlung erhalten habe, habe ich den Kundendienst per Telegramm und WhatsApp kontaktiert und alle meine Nachrichten wurden von einem Support-Mitarbeiter gelesen. Nach zehn Tagen hat mir das Casino mein Geld nicht zurückgegeben und meinen Kundendienst per Telegramm und WhatsApp blockiert. Auf meine E-Mail hat es keine einzige Antwort gegeben. Ich habe alle Beweise beigefügt.

Lieber jgaurav593, vielen Dank für die bereitgestellten Informationen. Könnten Sie bitte einen Screenshot des Transaktionsverlaufs mit den ausstehenden Zahlungsdetails senden? Der vorherige Screenshot zeigt nur die abgeschlossenen Transaktionsdetails.

In Screenshot 4 ist bereits zu sehen, dass es aussteht.

Datum -27/05/2024-9.06 Uhrzeit

Auszahlung steht aus, zeigt deutlich

Ich habe es nochmal gesendet

Irgendwelche Updates bitte

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir mein Geld zurückbekommen würden, Madam.

Vielen Dank, jgaurav593, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber jgaurav593,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls helfen. Jetzt möchte ich einen Vertreter von VoyBet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes VoyBet Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Vielen Dank, Ma'am, für Ihre Hilfe. Ich wäre Ihnen dafür sehr dankbar. Bitte helfen Sie mir, mein Guthaben zurückzubekommen. Ich bitte immer einen Vertreter von Voybet, meinen Auszahlungsantrag zu bearbeiten, aber er ignoriert meine Nachrichten immer und hat mich schließlich blockiert.

Gibt es bitte ein Update?

Lieber jgaurav593,

Ich versuche auch außerhalb dieses Threads mit dem Casino in Kontakt zu treten. Ich werde Sie informieren, wenn ich eine Antwort erhalte.

Mam, wenn ich mein Geld zurückbekomme, wäre das ein großer Gefallen für mich. Ich möchte nur mein Geld zurück, sonst nichts.

Und tausend Dank für Ihre wertvolle Unterstützung.

Mam, gibt es Neuigkeiten bitte????

Lieber jgaurav593,

Ein Vertreter des Casinos hat auf meine E-Mail geantwortet, ich warte jedoch auf Belege für seine Behauptungen.

Ich werde Sie informieren, wenn es Neuigkeiten gibt.

Was ist das für eine Behauptung, sagt er??

Er ist ein echter Betrüger. Ich habe Ihnen alle Beweise geschickt und warten wir nun auf seine Forderung, Sehr geehrte Frau.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Mam, bekomme ich bitte mein Geld zurück??

Gibt es eine Möglichkeit, mein Geld zurückzubekommen?

Es wäre sehr hilfreich für mich, wenn ich mein Geld zurückbekäme. Bitte geben Sie mir einen Vorschlag, wie ich mein Geld zurückbekomme.

Mam, bekomme ich bitte mein Geld zurück???

Bekomme ich bitte mein Geld zurück???

Mutter

Lieber jgaurav593,

Die von mir angeforderten Klarstellungen und Nachweise liegen mir seitens des Casinos leider noch immer nicht vor.

Können Sie mir in der Zwischenzeit bitte die gesamte relevante Kommunikation mit dem Casino weiterleiten an miroslava.d@casino.guru ?

Ja, bitte sagen Sie mir, was ich Ihnen mitteilen möchte, in Ihrer jeweiligen E-Mail-ID

Ich habe alle Einzelheiten an die entsprechende E-Mail-ID weitergegeben.

Mam, auf Telegram hat Voybet alle Kommentare gelöscht und mich blockiert. Er hat in meiner E-Mail-ID alle meine Aussagen gelesen, aber nie geantwortet. Und ich habe Ihnen meine gesamte E-Mail-ID weitergeleitet.

Und er hat auch mein KYC verifiziert, ich habe einen Nachweis und eine E-Mail-ID dafür.

Ich habe E-Mails mit Voybet geteilt und die Kommunikation an die entsprechende E-Mail-ID gesendet. Jedes Mal, wenn ich den Voybet-Casino-Support anschreibe, ignoriert Voybet meine E-Mail und antwortet mir nicht

Allerdings hat dieselbe Person zu Beginn meinen KYC überprüft und mir geantwortet. Ich habe das auch an Ihre E-Mail-ID weitergegeben.

Und, Mam, auch ein Update, das ich heute überprüft habe. Obwohl ich alle Beweise zu Ihrer E-Mail-ID geteilt habe, habe ich heute nachgeprüft, das Voybet Casino hat meine E-Mail-ID aus seinem System entfernt, sodass ich mich nicht auf der Website anmelden kann, und hat Ihnen weitere Einzelheiten mitgeteilt. Dies zeigt eindeutig die betrügerische Natur des Voybet Casinos.

und das Voybet Casino antwortet mir auf meine E-Mail-ID. Ihr Konto wurde erfolgreich verifiziert und ich habe Ihnen alle Screenshots und Beweise gesendet. Was für eine betrügerische Natur das Voybet Casino hat, Mam, das können Sie eindeutig zeigen, Mam.

Mam, jede Antwort und jedes Feedback, kann ich bitte mein Geld zurückbekommen?

Lieber jgaurav593,

Da das Casino keine Klarstellung oder Beweise für seine Behauptungen geliefert hat, können wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und haben keine andere Wahl, als die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Mirka