VoyBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

Deposito 8395 rs e, dopo aver vinto, erano 12676 rs e il casinò ha rifiutato il mio pagamento

Caro jgaurav593,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
• Sei riuscito a metterti in contatto con il casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Dominica

No, questo è il mio primo prelievo e il casinò ha rifiutato.

Sì, ho effettuato la verifica KYC

Non richiedo il bonus che ho vinto senza accumulare bonus

Sì, ho contattato il loro numero di supporto tramite telegramma e app WhatsApp, ma il responsabile del supporto ha bloccato il mio numero su WhatsApp e Telegramma e ha rifiutato il mio pagamento

E una richiesta cortese: "Potrei riavere indietro i miei soldi, per favore?" Mi faresti un grande favore se potessi riavere indietro i miei soldi. Te ne sarei molto grato.

Gentile jgaurav593, grazie per le informazioni fornite. Permettimi di farti qualche altra domanda:

• Potresti fornirci maggiori informazioni sul motivo per cui il pagamento è stato rifiutato dal casinò?
• Questo problema riguarda specificamente il tuo account oppure potrebbe essere dovuto a un problema con il fornitore del servizio di pagamento?
• Potresti raccontarci a quali giochi hai giocato al casinò?
• Potresti condividere uno screenshot della cronologia delle tue transazioni?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Ho giocato al casinò e, dopo aver vinto la somma, ho fatto una richiesta di prelievo e, nonostante non avessi ricevuto alcun prelievo dopo sette giorni, ho contattato l'assistenza clienti su Telegram e WhatsApp e tutti i miei messaggi sono stati letti dal responsabile dell'assistenza. Dopo dieci giorni, il casinò non mi ha restituito i soldi e mi ha bloccato il responsabile dell'assistenza clienti su Telegram e WhatsApp e non ha risposto alla mia e-mail. Ho allegato tutte le prove.

Gentile jgaurav593, grazie per le informazioni fornite. Potresti condividere uno screenshot della cronologia delle transazioni che mostra i dettagli del pagamento in sospeso? Lo screenshot precedente mostra solo i dettagli della transazione completata.

Nella schermata 4 si vede già che è in sospeso.

Data -27/05/2024-9.06 Ora

Il ritiro è in sospeso, mostra chiaramente

L'ho inviato di nuovo

Qualche aggiornamento per favore

Signora, le sarei molto grata se mi restituisse i soldi.

Grazie mille, jgaurav593, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro jgaurav593,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di VoyBet Casino a unirsi a questa conversazione.

Caro VoyBet Casino,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Grazie signora per avermi aiutato, le sarò molto riconoscente per questo e per favore mi aiuti a riavere indietro i miei fondi. Chiedo sempre al rappresentante di Voybet di procedere con la mia richiesta di prelievo, ma lui ignora sempre il mio messaggio e alla fine mi ha bloccato.

Qualche novità, per favore?

Caro jgaurav593,

Sto cercando di mettermi in contatto con il casinò anche al di fuori di questo thread. Ti informerò se riceverò una risposta.

Signora, se mi restituiscono i miei soldi, è un grande favore per me. Voglio solo indietro i miei soldi, nient'altro.

E grazie infinite per il vostro prezioso supporto.

Mamma, hai qualche novità, per favore????

Caro jgaurav593,

Il rappresentante del casinò ha risposto alla mia e-mail, ma aspetto prove a sostegno delle loro affermazioni.

Vi informerò se ci saranno novità.

Qual è la sua affermazione?

È una frode totale, vi ho inviato tutte le prove e aspettiamo la sua richiesta di risarcimento, cara signora.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Mamma, potresti riavere indietro i miei soldi, per favore?

C'è un metodo per riavere indietro i miei soldi, per favore?

Se riavere indietro i miei soldi mi sarebbe molto utile. Per favore, avete qualche suggerimento per riavere indietro i miei soldi?

Mamma, mi puoi restituire i soldi, per favore???

Potrei riavere indietro i miei soldi, per favore???

Mamma

Caro jgaurav593,

Purtroppo il casinò non mi ha ancora fornito i chiarimenti e le prove da me richiesti.

Nel frattempo, potresti inoltrarmi tutte le comunicazioni rilevanti con il casinò a miroslava.d@casino.guru ?

Sì, per favore dimmi cosa devo condividere nel tuo rispettivo indirizzo e-mail

Ho condiviso tutti i dettagli sul rispettivo ID e-mail.

Mamma su Telegram Voybet cancella tutti i commenti e mi blocca e nell'ID e-mail ha letto tutte le mie dichiarazioni ma non ha mai risposto, e io ti inoltro a tutti il mio ID e-mail.

E ha anche verificato il mio KYC, ne ho la prova e l'ID e-mail.

Ho condiviso la posta con voybet e la comunicazione al rispettivo ID di posta, ogni volta che mando un messaggio al supporto del casinò voybet, ma voybet ignora la mia posta e non mi risponde

Tuttavia all'inizio la stessa persona ha verificato il mio KYC e mi ha risposto, l'ho anche condiviso con il tuo ID e-mail

E mamma, c'è anche un aggiornamento che ho controllato oggi. Sebbene abbia condiviso tutte le prove sul tuo ID e-mail, ho controllato oggi che voybet casino ha rimosso il mio ID e-mail tramite il suo sistema in modo che non potessi accedere al sito web e ti ho condiviso ulteriori dettagli. Questo dimostra chiaramente la natura imbrogliona di voybet casino.

e voybet casino rispondimi sul mio ID e-mail il tuo account è stato verificato con successo, e ti ho inviato tutti gli screenshot e le prove, che natura imbrogliona di voybet casino, mamma puoi dimostrarlo chiaramente mamma.

Mamma, qualsiasi risposta e feedback, posso riavere indietro i miei soldi per favore?

Caro jgaurav593,

Poiché il casinò non ha fornito alcun chiarimento o prova a sostegno delle proprie affermazioni, non siamo in grado di indagare ulteriormente sulla questione e non abbiamo altra scelta che chiudere il reclamo come "irrisolto".

Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka