Das Konto des Spielers wurde gesperrt, nachdem er etwas Geld gewonnen hatte. Wir haben keine Antwort vom Casino-Team erhalten, daher wurde der Fall als „ungelöst“ geschlossen.
Ich habe ein Konto im Casino eingerichtet und nach einem Gewinn von ca. 4300 Ich kann mich nicht mehr anmelden. Das Casino hat mich blockiert.
Mit freundlichen Grüßen
Nader Gholi A *********
Hallo Nader,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulcan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Haben Sie auch eine Auszahlung beantragt? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?
Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie noch nicht verifiziert sind, keine Auszahlung vornehmen können und es nach erfolgreicher Verifizierung bis zu 14 Tage dauern kann, bis Sie das Geld erhalten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Liebe Nick,
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Nein, ich habe keine Auszahlung beantragt und das Konto wurde noch nicht bestätigt.
Ich habe auch nicht nach dem Bonus für das Spiel gefragt oder ihn verwendet.
Das Konto wurde gerade ohne Grund oder Vorwarnung gesperrt.
Aufrichtig
Nader A *******
Hallo Nader,
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau Ihr Konto geschlossen ist? Wie viel haben Sie insgesamt in das Casino eingezahlt?
Grüße,
Nick
Hallo Nick
Wann genau haben sie mein Konto geschlossen? Ich musste mich in mein Profil einloggen, um Geld abheben zu können, aber ohne Erfolg.
Der genaue Betrag, der von meinem Konto abgehoben wurde, beträgt -4.160,39
Mit Freundlichkeit
Nader. EIN
Danke Nader für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo Nader.
Ich schätze es sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Team von Casino Guru geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Liebe Nader
Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen. Leider ist das Casino ein nicht lizenzierter, betrügerischer und gefälschter Betreiber mit einem sehr schlechten Ruf auf unserer Seite. Ich empfehle Ihnen in Zukunft dringend, die lizenzierte Marke mit mindestens einem sehr guten Ruf auf unserer Seite zu wählen. Sie können ähnliche Probleme vermeiden, aber auch im Falle eines Problems hätte die Lösung eine viel größere Erfolgschance.
Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen.
Beste Grüße, Jozef