L'account del giocatore è stato bloccato dopo aver vinto dei soldi. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, quindi il caso è stato archiviato come "irrisolto".
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Vulcan Vegas Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 142
Importo:: 4.300 kr.
Vulcan Vegas Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho aperto un account al casinò e dopo una vincita di ca. 4300 Non riesco più ad accedere. il casinò mi ha bloccato.
Cordiali saluti
Nader Gholi A *********
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Nader,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulcan Vegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai chiesto anche il prelievo? Il tuo account è già verificato e se sì, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?
Tieni presente che se non sei ancora verificato, non sarai in grado di prelevare e potrebbero essere necessari fino a 14 giorni dopo la verifica riuscita per ricevere il denaro.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nick,
Grazie per la tua mail.
No, non ho richiesto il prelievo di fondi e il conto non è stato ancora confermato.
Inoltre non ho chiesto o utilizzato il bonus per il gioco.
L'account è stato appena bloccato senza motivo o avviso.
Cordiali saluti
Nader A *******
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao Nader,
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è chiuso il tuo account? Quanto hai depositato in totale nel casinò?
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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ciao Nick
Quando esattamente hanno chiuso il mio account. Ho dovuto accedere al mio profilo per poter prelevare denaro, ma senza successo.
l'importo esatto prelevato dal mio conto è -4,160,39
Con gentile
Nader. UN
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2 anni fa
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Grazie Nader per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Ciao Nader.
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Nader
Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Sfortunatamente, il casinò è un operatore senza licenza, truffa e falso con una pessima reputazione sul nostro sito. In futuro, ti consiglio vivamente di scegliere il marchio con licenza con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito. Potresti evitare problemi simili, ma anche in caso di problemi, la risoluzione avrebbe maggiori possibilità di successo.
Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
I migliori saluti, Jozef
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