Der Spieler aus Indien ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Das Casino fordert den Spieler wiederholt auf, weitere Einzahlungen zu tätigen, um eine Auszahlung vornehmen zu können. Da das Casino nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen.
Ich gewinne 4000 Dollar. dann werde ich versuchen, mich zurückzuziehen. aber es ist immer pendin. Die Einzahlung war sehr schnell in 5 Minuten. aber der Rückzug steht immer an. Der Kundensupport sagt, wenn Sie abheben, müssen Sie eine Provision von 9 Prozent Ihrer Abhebung zahlen. dann werde ich versuchen etwas geld zum leihen zu bekommen, dann hebe ich 1000 doller ab und zahle die provisions 90 doller. und der Kundensupport sagt, wenn Sie die Provision zahlen, wird Ihnen Ihr Gewinnbetrag in nur 20 Minuten gutgeschrieben. aber mein Geld kommt nicht. Nach 1 Stunde chatte ich wieder mit dem Support-Team. dann sagte er Ihr (Der Sicherheitsdienst hat verdächtige Aktivitäten festgestellt), und Sie müssen mit 20 Prozent für Ihre Auszahlung bezahlt werden, das heißt, ich werde erneut 1000 Dollar bezahlen, 20 Prozent bedeuten 200 Dollar. das ist lächerlich. Wenn das Vulcanvegas-Team meine Nachricht gesehen hat, erledigen Sie dies bitte. und gib mir bitte mein gewinnendes Gleichgewicht. Ich gebe viel Geld dafür aus. 2 Festgeld und 90 Doller Provision. bitte löse das
Liebe Sakshi,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
mam das Support-Team sagt, Sie können nicht abheben, weil Sie 200 Doller für die Provision zahlen müssen. Ich habe bereits die Zahlung von 90 Dollar Provision für 1000 Dollar abgehoben. Warum das Support-Team dann noch einmal fragen, müssen Sie die 200-Dollar-Provision bezahlen.
siehe Mama. Das Support-Team bittet erneut um Geld. Zuerst sagt sie 90 Doller Provision oder 1000 Doller abheben. wann bezahle ich die 90 doller. Wieder sagt sie, Sie müssen 200 Doller Provision zahlen.
Liebe Sakshi,
Es tut uns sehr leid, aber es sieht so aus, als wären Sie Opfer einer Betrugsseite geworden.
https://vulcanvegas.club/ - ist nicht die offizielle Website von VulkanVegas, die vorgestellten Spiele sind nicht echt, die Lizenz fehlt auch.
Tut uns leid, aber wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems nicht helfen.
Mit freundlichen Grüße
das ist das Telegramm Chanel. wo ich die vulcan vegas website registriert habe. Bitte tun Sie etwas für dieses Betrugstelegramm Chanel. viele Leute sind da. Ich weiß nicht, wie viele Leute wie ich betrogen werden. Ich bitte das Casino-Guru-Team, bitte etwas mit dieser Chanel- und der gefälschten Vulcan-Vegas-Website zu tun
Hallo zusammen,
Vielen Dank, liebes VulkanVegas Casino, dass Sie weitere Einblicke in diesen Fall geben.
Sakshi, vielen Dank für deine Antwort.
Ich möchte beide Parteien darüber informieren, dass dieses andere Casino noch nicht zu unserer Datenbank hinzugefügt wurde. Wir arbeiten derzeit daran, aber es kann zu einer kleinen Verzögerung bei der Lösung dieser Beschwerde kommen. Die Beschwerde wird so schnell wie möglich an das richtige Casino weitergeleitet. Ihre Geduld und Ihr Verständnis werden sehr geschätzt.
Wir haben das Casino von Vulkan Vegas Casino zu Vulcan Vegas Casino geändert.
Vielen Dank Sakshi für deine Geduld. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Danke Mama, vielen Dank. Ich hoffe, Sie und Ihr Team haben dieses Problem so schnell wie möglich gelöst. Danke Mama noch einmal
Hallo sakshi,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten das Vulcan Vegas Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Liebes Vulcan Vegas Casino,
Können Sie uns bitte ein Update zum Status der Auszahlung des Spielers geben und erklären, wie der Spieler vorgehen soll?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Wie viel Zeit, um meinen Fall zu lösen, ADAM, Sir
Hallo sakshi,
Ich habe versucht, das Casino per E-Mail zu kontaktieren, aber meine Nachrichten wurden nicht zugestellt. Allerdings habe ich jetzt Kontakt mit dem Live-Support des Casinos aufgenommen und mir wurde mitgeteilt, dass ich von einem Vorgesetzten kontaktiert werde.
Daher verlängere ich den Timer um weitere 7 Tage. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine weitere Antwort, wird die Beschwerde als „ungelöst" geschlossen und wirkt sich weiter negativ auf die Bewertung des Casinos aus.
Liebe Sakshi,
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber es kam keine weitere Antwort. Da das Casino keine Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, fürchte ich, dass ohne Zusammenarbeit von seiner Seite nichts getan werden kann.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern.
Ich empfehle Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor Sie in Zukunft mit dem Spielen beginnen und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielen. Ich wünschte, ich hätte mehr helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
