HomeBeschwerdenVulcan Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Vulcan Vegas Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

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Betrag: 1,750 €

Vulcan Vegas Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-05-30 | Fall geschlossen : 2022-06-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren

Habe am 21.5. einen Gewinn von 1800 € zur Auszahlung beantragt, es wurden seit dem täglich neue Unterlagen zur Verifizierun eingefordert, aber wirklich jeden Tag, statt einmal alles was benötigt wird aufzuschreiben. Natürlich wird auf meine Frage wann denn endlich ausgezahlt wird immer geantwortet das es bald bearbeitet wird.. einfach nur hinhalte Taktik und hoffen das man ja vielleicht alles wieder verzockt! 

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebe Minire,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint? Können Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontoverifizierung begonnen haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela


PS: Können Sie bitte bestätigen, dass dies die richtige Website ist ?

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vor 2 Jahren

ich warte nun wieder seit dem 25.5

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vor 2 Jahren

Mein Konto ist vollständig verifiziert

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vor 2 Jahren
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Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies die richtige URL der Website ist (Vulcan mit C)?

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Vielen Dank.

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vor 2 Jahren
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Liebe Minire,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

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