Die Gewinne des Spielers aus Bosnien und Herzegowina wurden aufgrund von Vorwürfen des Regelverstoßes und der Kontoduplizierung durch das Casino gesperrt. Er hatte diese Behauptungen bestritten und behauptet, dass das Konto seines Freundes nichts damit zu tun habe. Wir hatten den Spieler über das allgemeine Verbot der Weitergabe von Anmeldedaten in Online-Casinos informiert, was zu Vorwürfen des Betrugs, der Absprache oder der Mehrfachkontenführung und zur Beschlagnahmung von Geldern hätte führen können. Obwohl die Bearbeitungszeit für die Beschwerde um sieben Tage verlängert wurde, reagierte der Spieler nicht, sodass wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen ablehnen mussten.
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