HomeReclamiVulkan.bet Casino - L'account del giocatore è bloccato a causa delle attività di un amico.

Vulkan.bet Casino - L'account del giocatore è bloccato a causa delle attività di un amico.

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Importo:: 6.200 €

Vulkan.bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 25/10/2023 | Caso chiuso : 08/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Le vincite del giocatore della Bosnia ed Erzegovina sono state bloccate a causa delle accuse di violazione delle regole e di duplicazione del conto da parte del casinò. Aveva contestato queste affermazioni, affermando che il racconto del suo amico non era correlato. Avevamo informato il giocatore del divieto universale di condividere i dati di accesso nei casinò online, che avrebbe potuto portare ad accuse di frode, collusione o multi-accounting e comportare la confisca dei fondi. Pur avendo prolungato di 7 giorni i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore non ha risposto, costringendoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
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1 anno fa
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Quando ho vinto, ho dato al mio amico la mia password per cambiarla. Nel frattempo il mio amico ha creato il suo account, con il quale non ho alcun rapporto, e oggi il mio account con 6.200 euro è stato bloccato perché violava le regole sulla duplicazione dell'account. Non ho davvero alcun rapporto con il conto del mio amico, vivo in BiH, lui vive in Austria, e perché dovrei creare un altro conto se avevo soldi sul mio conto? in realtà non ho commesso o tentato alcuna frode, quelli sono due account completamente diversi.


c'è qualche soluzione a questo?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro mmss12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Vulkan.bet Casino, tuttavia la condivisione delle tue informazioni di accesso con terzi è universalmente vietata nei casinò online.

Dovresti accedere rigorosamente al tuo conto da solo, altrimenti ti esponi ad accuse di frode, collusione o multi-accounting come in questa situazione, oltre alla confisca dei tuoi fondi.

Per favore fatemi sapere se ci sono altre informazioni che ho trascurato, altrimenti saremo costretti a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao mmss12,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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