Le vincite del giocatore della Bosnia ed Erzegovina sono state bloccate a causa delle accuse di violazione delle regole e di duplicazione del conto da parte del casinò. Aveva contestato queste affermazioni, affermando che il racconto del suo amico non era correlato. Avevamo informato il giocatore del divieto universale di condividere i dati di accesso nei casinò online, che avrebbe potuto portare ad accuse di frode, collusione o multi-accounting e comportare la confisca dei fondi. Pur avendo prolungato di 7 giorni i tempi di risoluzione del reclamo, il giocatore non ha risposto, costringendoci a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.
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