Das Konto der Spielerin aus Peru wurde vom Casino geschlossen. Das Casino behauptet, sie habe zwei Konten und weigert sich, ihr Geld zurückzuerstatten. Sie vermutet, dass die Schließung mit anderen Konten in ihrer Gegend oder ihrem Gebäude zusammenhängen könnte.
Sie haben mein Konto mit meinem Geld darauf geschlossen und behauptet, ich hätte zwei Konten und sie würden mir das Geld nicht zurückgeben. Vielleicht gibt es noch andere Konten bei dem Casino in meiner Gegend oder in meinem Gebäude.
Hallo econetperu,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Vulkan.bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hat das Casino irgendwelche Beweise für mehrere Konten vorgelegt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Nick ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
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