Der Spieler aus Irland hat regelmäßig Einzahlungen im Casino getätigt, hat den Bonus jedoch nicht erhalten, nachdem er ihn mit einer kürzlichen Einzahlung von 33 € aktiviert hatte. Obwohl er den Support seit Freitag mehrfach kontaktiert hat, wird ihm gesagt, er solle warten, ohne dass eine Lösung gefunden wird, was zu Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des Casinos führt.
Ich zahle fast jeden Tag im Casino ein und 80 % meiner Einzahlungen enthalten Boni. Seit Freitag habe ich 33 € eingezahlt, um einen Bonus zu erhalten. Ich habe den Bonus von vorher aktiviert und die Zahlung durchgeführt. Ich schließe die Zahlung ab und erhalte nur mein eingezahltes Geld ohne den Bonus. Von Freitag bis jetzt lautet die Antwort des Supports, dass Sie warten müssen. Sie helfen den Leuten nicht wirklich, ihnen geht es nur ums Geld. Jedes andere Casino macht das nicht und fügt den Bonus stattdessen manuell hinzu. Außerdem respektieren sie die Spieler nicht und es ist kein ehrliches Casino. Sie sagen nur, ich solle warten ... auf etwas warten, das ich bezahle und nie erhalte. Sie nehmen keine Rückerstattungen vor, das heißt, sie behalten das Geld. Ich war sehr zufrieden mit dem Casino, aber jetzt habe ich meine Meinung geändert, wegen des Supports und der Art, wie sie mich behandelt haben.
Liebes Bienbaby,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Vulkan.bet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Interesse.
Ich habe 33 € eingezahlt, um Freispiele für 2 Spiele zu erhalten.
Als ich die Einzahlung tätigte, teilte ich ihnen sofort mit, dass ich sie nicht erhalten hatte, und sie versicherten mir, dass sie sie sehr bald gutschreiben würden, was bisher nicht passiert ist.
Nachdem man mir versichert hatte, dass ich mein Geld verwenden könne, habe ich es auch verwendet.
Nach zahlreichen Versuchen, mir eine Gutschrift zu erteilen, war dies nicht möglich und ich bat um eine Rückerstattung. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Geld nach erfolgter Zahlung unter keinen Umständen zurückerstattet wird.
Die betreffende Abteilung, die den Bonus gutschreibt, arbeitet nicht durchgehend, und man sagte mir, dass sie funktioniert, und ein nettes Mädchen hat es mir gegenüber zugegeben. Ich verlange nichts, nur den Bonus, den ich bezahlt habe.
Das Casino ist ziemlich gut, ich kann mit Sicherheit sagen, dass es zu den Top 3 auf dem Markt gehört.
Ich bin mit den Auszahlungen zufrieden. Das Problem ist, dass einige Leute das Image des Casinos ruinieren. 
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